腾讯:“永动企鹅”寻找新动力

来源 :人民文摘 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Butterfly1982_2_2
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  一场大变革,正在中国最大的互联网公司腾讯悄悄发生。
  马化腾,英文名Pony,这个从未留过学的潮汕人在1998年创立了腾讯,此后,将其一步步打造成了中国第一、全球第三大的互联网公司。在中国,每4个人中,就有一个人在用那个憨态可掬的“企鹅”。
  不过,这个高速成长的帝国,在狂飙突进了13年、体量日渐庞大之时,却遇到了“大公司病”的困扰。这场即将展开的腾讯内部新革命,能否给腾讯重新注入活力?
  成长的烦恼
  目前,腾讯形成了100多项全业务线的产品,并提出“一站式在线生活平台”,进而延伸为“做互联网的水和电”,将触角浸入网民生活中的每一个细节。不过,问题也随之而来。
  由于产品线过长,腾讯的项目组也特别多。“一些项目组之间,不清楚各自的想法,会出现一些重复开发的现象。”曾就职于腾讯游戏部门的一位离职员工透露。
  为了促进内部竞争,腾讯引入了国际通用的KPI(绩效)考量标准。在一些直接盈利的部门,员工工资都和KPI挂钩。部门的绩效如何,直接影响部门员工的年终奖。
  但也由于有竞争,各个层级的Leader之间,很少就各自的创意进行交流,采取的方式通常是,各自带领团队开发,“谁先做出来了,谁就是老大”。据这位员工透露,各项目组之间开发的游戏并不同,“有的一看当年就能赚钱,有的可能要很久才有收益,如果你跟了那个能赚钱的项目,即便你没做什么,收入可能也比那些选错了项目的人高。”一些游戏,甚至无所谓好坏,只要导入到腾讯平台上,流量和在线数立马就不一样,“跟了这样的项目,你就算走运了”。
  这让人们开始把马化腾13年的创业生涯总结成一个童话:用前3个月发明一台“永动机”(或许应该叫它“永动企鹅”),然后坐地生金。
  巨大的平台黏性也造就了硬币的另一面:腾讯人产生了大树底下好乘凉的惰性。据另一位离职员工介绍,在腾讯内部,对其最核心的资产——QQ的争夺非常激烈。即时通讯部每天都要处理各部门发来的各种需求。由于需求太多,即时通讯部不得不进行排期,列出优先级别,老大需求通常被优先满足。
  “这其实是对营销资源的一种恶性透支。”这位员工说,事实上,对于这一点,腾讯高层也有所察觉。马化腾就曾在一次接受媒体采访时坦承:“(部分业务)是靠腾讯的品牌影响力去撑起来的,并不完全是自己的本事。”
  对于内部的这种恶性竞争,他也曾想办法解决。为了解基层动态,总经理办专门设立了不定期的总办接待日,由HR在各部门随机抽取十几名员工,与马化腾或是其他公司高层共进午餐,一起探讨腾讯面临的问题。
  据两位曾被抽中的腾讯员工介绍,午餐菜式并不豪华,吃饭的地方通常是在公司附近某个餐厅的包间,气氛貌似轻松,但相互并不熟悉的员工实际上很拘束。“在那种场合,谁会提真正尖锐的问题呢?”其中一位员工说。
  年轻人“看不到未来”
  腾讯在过去员工流动性并不高,但近年来新员工流失率不断加大。
  腾讯日益扩充的产品线,对人才的需求非常急迫。2004年腾讯上市时,员工数不过2000多人,此后以每年四位数的速度扩招。上市至今8年,员工数翻了10倍,达到2万多人。
  2009年,为了容纳新员工,一栋建筑面积达8.8万平方米的大厦开始启用。从深圳大学地铁站出来,远远可见其雄姿。楼体地上39层,地下3层,有高管专用电梯。马化腾的办公室就在最顶层。
  几乎在同一时间,成都腾讯大厦和上海腾讯大厦也投入使用。加上早在2005年购置的北京腾讯公司楼层,目前腾讯“已经形成南北中轴、东西两翼的分布态势”。
  业界将腾讯奉为“年轻人的乐园”,看起来的确如此。2006年,公司员工的平均年龄是27岁。在貌似太空舱的电梯间内,年轻人们进进出出,几部液晶屏滚动播放着公司的慈善晚会、团队激励计划等,创新和活力似乎无处不在。在未加入公司之前,新员工们都对腾讯充满美好的想象,但一进入工作,落差顿生。
  腾讯漫长的产品线要求年轻人们变成各个环节的螺丝钉,在这个中国最大的互联网企业内,最多的职位便是“产品经理”。这个岗位号称无专业限制,因而受到大量应届生的追捧。实际上,腾讯最为核心的文化,也在于此。不过,体验产品是一回事,开发产品却是另一回事。作为产品经理,你所从事的产品是不是海量用户?若你做的产品,不是公司战略级产品,很可能就只是“3C”产品:copy、copy、copy。
  他还举了一个同学的例子:他在腾讯最当红的微信团队中实习,但实习三个月里就只干一件事:每天不停地刷微博,看反馈。
  而这本来就是腾讯所遵循的信条之一:把用户的需求放在第一位,时刻听取他们的意见,并随时做出改变。“问题是,如果让一个年轻人每天干这种事,有什么意义呢?”这位同学反问道。这些更加强调个性与自我的80后、90后员工,制造了腾讯的新麻烦。
  一些不甘于只做螺丝钉的年轻人选择了离职,他们抱怨得最多的是“看不到未来”。
  公司里的“富二代”
  据了解,腾讯内部曾以“关系简单化”为荣,员工也享受过由此带来的快乐。但随着公司壮大,一些权力之争便开始出现,公司比以前复杂多了。
  自2004年上市之后,腾讯便诞生了一批有股票或者是期权的老员工。据员工透露,马化腾曾在内部会上多次提及,要警惕公司的“富二代”,“躺在功劳簿上等退休,毫无创新之气”。
  一些基层员工对此有着最直接的感受。新人之间流传这一种说法,你能做多大的事,有时不是取决于你自己,而是取决于你跟了哪个Leader——如果Leader想做事,你也就能做事;如果Leader只想混日子,你也只好混日子。
  据说,按照腾讯的规则,只要有创意,也可以自己组建研发团队,一些项目组长为了做大,通常会尽量扩建团队,将自己这份蛋糕做大。一些不同部门的项目小组之间,竟然会相互抄袭,“看到你这里有个好创意,直接拿来,稍加改动,用在另一个产品上。”
  而腾讯视频部的另一位离职员工则直言,他对腾讯的失望,不只是创新精神的丧失,而是言路的闭塞,“从我到马化腾,有12个层级,你说,我的声音如何能到得了他那里?”
  这位员工说,在职期间,他曾向自己的领导提过多次意见,但都如石沉大海,最后,他选择了辞职创业,“走出腾讯大厦的那一刻,我突然觉得豁然开朗,压抑之情一扫而光。”两年后,已经是一家小公司老板的这位员工不无自豪地说。
  不过,让人意外的是,这些离职员工大多对腾讯依然有着高度的认同感,他们抱怨腾讯的种种问题,但也都不停地向记者强调:Pony(马化腾)没有问题,问题出在中层管理上。
  这种认同,不仅局限于腾讯内部,也存在于腾讯的竞争对手中。在移动互联网时代,腾讯推出的微信盛极一时,有记者问雷军,米聊为何输给了微信,雷军提到的一点是“马化腾成功后,没玩飞机游艇,还能盯到一线,是中国企业家的楷模”。
  即便如此,腾讯的危机如何化解仍是个悬念,这不仅是高层与员工一起午餐所能解决的。
  据腾讯一位在职员工透露,几个月前,腾讯还专门组织高管去思科总部学习经验,推进腾讯内部的组织架构SNS化。这种源于2001年互联网泡沫破裂时的体系,其核心是建立跨部门决策团队,下放决策权。据了解,目前,腾讯已在SNS等重合较多的业务方向设立了跨部门决策团队。
  而在最近几个月中,内部组织架构大调整的风声已从高层通过各级Leader传递到腾讯员工中,腾讯内部正在酝酿着一场新革命。
  摘自《南方周末》2012.5.17
其他文献
政府对企业集团的组织与管理组建企业集团应遵循的原则产业政策原则。组建企业集团要符合我国目前的产业倾斜政策。在国民经济中属于调整的企业,不能组建企业集团。效益原则
明天就是妈妈的节日,为了表达我对妈妈十多年的养育之恩,我决定送给她一件最好的、最有意义的礼物——一封信。让它替我表达女儿对妈妈的感恩之情,衷心祝愿妈妈健康长寿,永
现在,家长普遍不太重视孩子与人交往,更有甚者,不主张甚至害怕孩子与人交往。他们总认为,社会复杂,孩子易被人欺负,上当受骗。因此,孩子放学回家,总是把他们关在家里做作业,
近来,有些中外合资经营企业资金比较紧张,外汇收支不平衡,大多采用调剂外汇办法加以解决。中外合资经营企业把通过产品出口而获取的外汇,通过外汇调剂中心调剂成人民币,本是
如何用自定义的Facebook时间轴应用程序帮助我增长业务?通常,在企业意识到Facebook页面是品牌建设的利器,但在宣传某个具体的优惠或追踪顾客对某个副产品、新产品的兴趣时不
著名的科学家达尔文非常重视对孩子的早期教育,而且把它作为自己的研究课题进行探讨。有一天,一位贵妇人抱着一个婴儿从远方专程来请教他。“请问达尔文先生,我想教育好这个
有读者最近来信,他和他的同学要配两台主流的游戏电脑,分别定位于AMD平台和Intel平台。至于电源额定功率的选购则十分苦恼,大了感觉浪费,小了感觉不踏实。而本期的文章,将为
编前语:有的时候,我们未必真正把教育孩子看作一项需要家长言传身教倾注爱心与关怀的“工程”,而仅仅是我们生活的一种附带,对孩子的漠不关心、父母不合等给孩子带来难以消除
日常生活中曾数次遇见路人拿着地图向别人问路的戏剧性情景。究其原因,乃在于这些人小时未学会识地图和用地图。所以,现在到了陌生环境,虽买了张地图还是不能顺利地找到目的
元朝末年,山西有一位姓王的秀才,50岁得一儿子,取名王进。老年得子,百般溺爱。于是王进染上许多恶习,以至无恶不作,甚至扬言要杀死父亲。后因弑父阴谋败露,无颜面对父老乡亲,便逃离家