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晒年会、晒年假、晒年终奖每年春节期间很多公司员工在网络上掀起了新一轮的“晒幸福”:一汽大众年终奖为27个月的基本工资,网易公司每个员工一台苹果电脑,甚至还有老板宣称公司里拿得最少的年终奖也达到了6位数,引来网友一片“羡慕嫉妒恨”,纷纷心猿意马“求跳槽”。可还是有很多员工“晒”的却是对频繁加班的抱怨声,甚至还有三成的受访者表示没有年终奖。可以看出,不少企业还是难言幸福的。
我的“幸福企业”理论体系正式形成于2009年,在此之前,我对如何构建企业的核心价值文化也走过弯路,我想过“规模”,想过“利润”,想过“技术”,想过“管理”,甚至还想过“中国驰名商标”。然而,遗憾的是,这些都不是我想要的答案。庆幸的是,我在实践中不断摸索,最终找到了“幸福企业”这条最有利于企业可持续发展的道路,并不断创新和总结。
对建设幸福企业的误解
何谓幸福企业?我认为,幸福企业就是能够满足员工(包括老板)不断增长的幸福需要的企业。在幸福企业里,员工的工作热情被极大激发,视企业为自己可以依赖的家,企业将不断发展壮大。因此,我经常说,幸福力才是企业的核心竞争力。
目前,很多企业家对幸福企业的建设还存在很多误解,他们认为只有具备一定经济实力的公司才有可能创建“幸福企业”,像我们有些在商海中苦苦挣扎的小公司、小企业,能保证每个月把薪水发到员工手上就已经很不错了,还要再建设什么“幸福企业”,那不是天方夜谭吗?还有的老板会认为幸福企业太耗精力,是浪费时间。于是,有的老板问我:我们公司目前规模不大,没有太多的精力来搞企业文化建设,您看能不能帮我们提供一个比较好的“幸福企业”文化模板,让我们可以直接拿过来“山寨”一下呢?
在这些年建设幸福企业的实践中,我总结了一条很有用处的理论——幸福企业不是用钱去建设,而是要用“心”来建设。
用“心”建设,才会寻找制度化与人性化的最佳平衡
我们经常听到员工抱怨公司制度的刻板与缺乏人情味,埋怨各部门主管“照章办事”、“不知变通”,用冰冷的制度把员工圈起来,缺乏应有的人情味。可是,就我们做企业的来讲,一个公司如果没有制度,没有规章,完全依靠主管和领导“心血来潮”式的管理理念,大家都想干嘛就干嘛,任意迟到早退,长此以往,大家纷纷效仿,整个公司还谈什么经营与发展。“幸福企业”恰恰很好地平衡了公司老板的“制度化”要求和员工们“人性化”的期许。我们平时都讲,“法律不外乎人情”,同样,公司里的各项规章制度也不外乎我们的“员工情”。员工不论在生活或者工作上有什么特殊需要,发生和公司制度不一致的地方,我都是鼓励员工能尽量讲出来,通过部门主管也可以,直接找我也可以,这样我才能随时发现员工的需要,解决他们的苦恼和困惑,以便随时给他们提供帮助。
用“心”建设,才会寻找利润最大化与幸福最大化的最佳平衡
很多老板认为做企业就是要追求利润最大化,股东利益、管理者利润、企业利润被放在优先考虑的位置,做企业的第一要务就是生存和发展,而员工幸福、社会责任被抛诸脑后。殊不知,如果忽视了员工幸福和社会责任,企业终将丧失行业竞争力,被员工、客户和顾客所抛弃。即使在一段时间内获得了高额利润,也不会长久的。员工之所以追随你,与你一起奋斗,是因为他们希望在你这儿实现他们的幸福梦想。顾客之所以追随你,是因为他们对企业和企业的产品有足够的忠诚度,相信企业能够给他们提供满意、健康、安全的产品和服务。如果企业破坏了员工及顾客甚至社会对企业寄予的期望,结果只能是他们离你而去。
所以我认为,企业有四大责任:为员工创造幸福,为客户创造价值,为股东创造回报,为社会创造福祉。实际上,这四大责任归根到底还是为了两个字:幸福。因为这是人们追求的起点,同时又是终点。所以,企业的根本目标应该是追求幸福最大化,而不是利润最大化。利润最大化是幸福最大化的物质基础,幸福最大化是利润最大化的根本保障。只有用“心”去建设幸福企业的老板,才会去寻找利润最大化与幸福最大化的最佳平衡。
用“心”建设,才会千方百计去满足员工不断增长的幸福需要
员工为了什么而工作?是为了幸福。很多老板以为高薪能解决一切问题,但在高薪的企业,依然能见到员工频繁跳槽甚至跳楼事件的发生。问题出在什么地方?我认为原因就在没有满足员工不断增长的幸福需要。按照美国著名心理学家马斯洛的需求理论,人的需求是分层级的,是不断增长的。只有用“心”建设幸福企业的老板,才能关注到各个员工不断增长的幸福需要,并千方百计地满足他们。员工是代表全家在企业工作的,所以员工的幸福需要除了个人的幸福,实际上还包括家人的幸福,企业除了给员工本人幸福,还应该给“员工家人”幸福。在我的企业里,实行了“爱心互助基金”、“贤内助奖”、“孝心红包”等制度,花钱不多,但能切实地给“员工家人”以幸福感。
用“心”建设,才会经营人心,得到人心
早在1999年,我给自己的企业确定了一个经营理念:“经营人心,经营智慧,经营文明”。我把“经营人心”放在首位,原因是,我们中国人相信:人心齐,泰山移。德兰修女为什么能赢得人们的尊敬?因为她感动了世界人民。开启员工心扉大门的钥匙是“心”,开启幸福企业的钥匙同样也是“心”。我们要想留住员工,就要留住员工的心,让他们顺心、开心、安心,围绕他们的“心”来开展工作。对于顾客来说,只有我们用“心”,顾客才能真真切切感受到我们的“情”,才能接受和认同我们的“心”。毋庸置疑,经营人心将成为这个时代的一大主题,每一个企业都必须走进“心”时代,只有用“心”建设,才会拥有优秀的员工和忠诚的客户,企业才能成为一家真正的幸福企业。
总而言之,幸福企业的建设与企业规模大小没有直接关系,也与企业利润水平没有直接关系,每个企业都可以建设幸福企业,每个企业都有机会建成幸福企业,关键在于是否有博大的胸襟和高度的责任感,是否用“心”去建设。我坚信,只要用“心”建设幸福企业,用幸福重塑企业的组织与文化,你必能笑赢未来。
我的“幸福企业”理论体系正式形成于2009年,在此之前,我对如何构建企业的核心价值文化也走过弯路,我想过“规模”,想过“利润”,想过“技术”,想过“管理”,甚至还想过“中国驰名商标”。然而,遗憾的是,这些都不是我想要的答案。庆幸的是,我在实践中不断摸索,最终找到了“幸福企业”这条最有利于企业可持续发展的道路,并不断创新和总结。
对建设幸福企业的误解
何谓幸福企业?我认为,幸福企业就是能够满足员工(包括老板)不断增长的幸福需要的企业。在幸福企业里,员工的工作热情被极大激发,视企业为自己可以依赖的家,企业将不断发展壮大。因此,我经常说,幸福力才是企业的核心竞争力。
目前,很多企业家对幸福企业的建设还存在很多误解,他们认为只有具备一定经济实力的公司才有可能创建“幸福企业”,像我们有些在商海中苦苦挣扎的小公司、小企业,能保证每个月把薪水发到员工手上就已经很不错了,还要再建设什么“幸福企业”,那不是天方夜谭吗?还有的老板会认为幸福企业太耗精力,是浪费时间。于是,有的老板问我:我们公司目前规模不大,没有太多的精力来搞企业文化建设,您看能不能帮我们提供一个比较好的“幸福企业”文化模板,让我们可以直接拿过来“山寨”一下呢?
在这些年建设幸福企业的实践中,我总结了一条很有用处的理论——幸福企业不是用钱去建设,而是要用“心”来建设。
用“心”建设,才会寻找制度化与人性化的最佳平衡
我们经常听到员工抱怨公司制度的刻板与缺乏人情味,埋怨各部门主管“照章办事”、“不知变通”,用冰冷的制度把员工圈起来,缺乏应有的人情味。可是,就我们做企业的来讲,一个公司如果没有制度,没有规章,完全依靠主管和领导“心血来潮”式的管理理念,大家都想干嘛就干嘛,任意迟到早退,长此以往,大家纷纷效仿,整个公司还谈什么经营与发展。“幸福企业”恰恰很好地平衡了公司老板的“制度化”要求和员工们“人性化”的期许。我们平时都讲,“法律不外乎人情”,同样,公司里的各项规章制度也不外乎我们的“员工情”。员工不论在生活或者工作上有什么特殊需要,发生和公司制度不一致的地方,我都是鼓励员工能尽量讲出来,通过部门主管也可以,直接找我也可以,这样我才能随时发现员工的需要,解决他们的苦恼和困惑,以便随时给他们提供帮助。
用“心”建设,才会寻找利润最大化与幸福最大化的最佳平衡
很多老板认为做企业就是要追求利润最大化,股东利益、管理者利润、企业利润被放在优先考虑的位置,做企业的第一要务就是生存和发展,而员工幸福、社会责任被抛诸脑后。殊不知,如果忽视了员工幸福和社会责任,企业终将丧失行业竞争力,被员工、客户和顾客所抛弃。即使在一段时间内获得了高额利润,也不会长久的。员工之所以追随你,与你一起奋斗,是因为他们希望在你这儿实现他们的幸福梦想。顾客之所以追随你,是因为他们对企业和企业的产品有足够的忠诚度,相信企业能够给他们提供满意、健康、安全的产品和服务。如果企业破坏了员工及顾客甚至社会对企业寄予的期望,结果只能是他们离你而去。
所以我认为,企业有四大责任:为员工创造幸福,为客户创造价值,为股东创造回报,为社会创造福祉。实际上,这四大责任归根到底还是为了两个字:幸福。因为这是人们追求的起点,同时又是终点。所以,企业的根本目标应该是追求幸福最大化,而不是利润最大化。利润最大化是幸福最大化的物质基础,幸福最大化是利润最大化的根本保障。只有用“心”去建设幸福企业的老板,才会去寻找利润最大化与幸福最大化的最佳平衡。
用“心”建设,才会千方百计去满足员工不断增长的幸福需要
员工为了什么而工作?是为了幸福。很多老板以为高薪能解决一切问题,但在高薪的企业,依然能见到员工频繁跳槽甚至跳楼事件的发生。问题出在什么地方?我认为原因就在没有满足员工不断增长的幸福需要。按照美国著名心理学家马斯洛的需求理论,人的需求是分层级的,是不断增长的。只有用“心”建设幸福企业的老板,才能关注到各个员工不断增长的幸福需要,并千方百计地满足他们。员工是代表全家在企业工作的,所以员工的幸福需要除了个人的幸福,实际上还包括家人的幸福,企业除了给员工本人幸福,还应该给“员工家人”幸福。在我的企业里,实行了“爱心互助基金”、“贤内助奖”、“孝心红包”等制度,花钱不多,但能切实地给“员工家人”以幸福感。
用“心”建设,才会经营人心,得到人心
早在1999年,我给自己的企业确定了一个经营理念:“经营人心,经营智慧,经营文明”。我把“经营人心”放在首位,原因是,我们中国人相信:人心齐,泰山移。德兰修女为什么能赢得人们的尊敬?因为她感动了世界人民。开启员工心扉大门的钥匙是“心”,开启幸福企业的钥匙同样也是“心”。我们要想留住员工,就要留住员工的心,让他们顺心、开心、安心,围绕他们的“心”来开展工作。对于顾客来说,只有我们用“心”,顾客才能真真切切感受到我们的“情”,才能接受和认同我们的“心”。毋庸置疑,经营人心将成为这个时代的一大主题,每一个企业都必须走进“心”时代,只有用“心”建设,才会拥有优秀的员工和忠诚的客户,企业才能成为一家真正的幸福企业。
总而言之,幸福企业的建设与企业规模大小没有直接关系,也与企业利润水平没有直接关系,每个企业都可以建设幸福企业,每个企业都有机会建成幸福企业,关键在于是否有博大的胸襟和高度的责任感,是否用“心”去建设。我坚信,只要用“心”建设幸福企业,用幸福重塑企业的组织与文化,你必能笑赢未来。