【摘 要】
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目的探讨以患儿为中心的人性化护理服务的作用。方法针对小儿特点及其家长的就诊心理需求,制定儿科门诊专业化优质护理流程,最终形成较为完善的专业化优质护理方法。与传统分
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目的探讨以患儿为中心的人性化护理服务的作用。方法针对小儿特点及其家长的就诊心理需求,制定儿科门诊专业化优质护理流程,最终形成较为完善的专业化优质护理方法。与传统分诊护理流程相比较,重视了对患儿及其家长的心理护理和健康教育指导。结果患儿及其家长满意度有了显著提高。结论优质护理流程在儿科门诊工作中运用,能够规范护理行为,提升了护理服务专业水平,提高了患儿及其家长的满意度。
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