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19世纪末,美国人史瑞乔在堪萨斯城经营着一家殡仪馆。有一段时间,他的生意越来越差,而对面罗斯新开的殡仪馆却日渐红火。史瑞乔想不通:问题到底出在哪儿?
偏偏这时,不断有顾客打电话来投诉,而那些问题又不像是发生在自己店里的。经过调查后,史瑞乔发现:原来,罗斯为了抢夺生意,偷偷给了当地电话接线员好处,让她们把所有咨询殡葬业务的电话都转接过去,而把投诉电话都转给了史瑞乔。员工们听说此事后,都很愤怒,要求起诉罗斯和电话局。但史瑞乔明白,自己没有真凭实据,很难打赢官司,就算打赢了,也会得罪电话局。那样,接错电话的现象可能会更严重。他想:与其花时间去报复罗斯,不如想办法设计出可以自动转接电话的设备,这样就能避免再受损失。
那之后,史瑞乔一心钻研自动转接电话的设备。经过大量试验,他终于在1891年发明了世界上首部自动电话交换机。随后,他申请了专利,赚的钱比经营殡仪馆多出数十倍。一时间,记者们纷纷上门求解成功之道,史瑞乔笑笑说:“这多亏了罗斯的陷害,没有他,我也不会想到发明这玩意!”
生活中,我们难免遭人算计,最好的还击不是以牙还牙,而是积极思考,寻求利己利人的化解之道。
偏偏这时,不断有顾客打电话来投诉,而那些问题又不像是发生在自己店里的。经过调查后,史瑞乔发现:原来,罗斯为了抢夺生意,偷偷给了当地电话接线员好处,让她们把所有咨询殡葬业务的电话都转接过去,而把投诉电话都转给了史瑞乔。员工们听说此事后,都很愤怒,要求起诉罗斯和电话局。但史瑞乔明白,自己没有真凭实据,很难打赢官司,就算打赢了,也会得罪电话局。那样,接错电话的现象可能会更严重。他想:与其花时间去报复罗斯,不如想办法设计出可以自动转接电话的设备,这样就能避免再受损失。
那之后,史瑞乔一心钻研自动转接电话的设备。经过大量试验,他终于在1891年发明了世界上首部自动电话交换机。随后,他申请了专利,赚的钱比经营殡仪馆多出数十倍。一时间,记者们纷纷上门求解成功之道,史瑞乔笑笑说:“这多亏了罗斯的陷害,没有他,我也不会想到发明这玩意!”
生活中,我们难免遭人算计,最好的还击不是以牙还牙,而是积极思考,寻求利己利人的化解之道。