肖森舟 茶叶网商的“微”时代传奇

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  把自己家乡的宝贝、有着两百多年历史的铁观音卖到了全国各地,肖森舟觉得这是实现自我价值的一种方式。但是如今,作为森舟茶业(厦门)有限公司的品牌创始人兼CEO的肖森舟所创造的价值,已经远不止于此。
  被媒体称作“中国微信自我营销第一人”的肖森舟是北京大学电子商务总裁班特聘讲师,曾先后获得2006年“中国十大网商提名奖”、2007年“广州十大网商”、2008年“淘宝网个人十大网商”、2009年“中国网上零售品牌50强”、2010年“淘宝最受欢迎的茶叶特产”、2011年“全球十佳网货品牌”、2011年“厦门最具影响力网商品牌”,2012年全球十佳网商品牌30强,同时被聘请为淘宝网新农业专家。2006年,他首创以自己名字“森舟”命名品牌“森舟茶叶”,目前是淘宝网铁观音类目惟一金冠店,也是福建省第一家金冠店,拥有超百万的好评记录。
  把自己家乡的宝贝、有着两百多年历史的铁观音卖到了全国各地,肖森舟觉得这是实现自我价值的一种方式。但是如今,作为森舟茶业(厦门)有限公司的品牌创始人兼CEO的肖森舟所创造的价值,已经远不止于此。
  退伍军人的网淘日记
  凡是接触过肖森舟的人,都会觉得他有些神经质还有些疯癫:永远都拿着手机在和他的团队以及合作伙伴交谈对接,经常在微信群里和上万人的线上互动,有时还会微博微信各种社交软件同时进行。但肖森舟自己说,这就是他最舒服的状态,也是最真实的他。
  1981年,肖森舟出生于中国十大名茶之一的铁观音发源地福建安溪西平镇。由于家族世代都是茶农,肖森舟从小对茶就有着深厚的情感,但是父亲却希望儿子能够从军。1999年,肖森舟收到入伍通知书,如父亲所愿当上了兵。多年的军营生活,也为肖森舟之后的创业打下了坚定的信念基础。
  2002年8月退伍还乡后,肖森舟被分配到德化县国税局工作,成了一名公务员,过着朝九晚五的生活。这本是一份令很多人羡慕的工作,但肖森舟却不满意。闲暇之余,肖森舟学会上网聊天,经过一翻深入的了解后,对淘宝网产生了浓厚的兴趣。因为家里此前还开店做茶叶批发生意,由母亲和哥哥打理。肖森舟看到老乡们辛苦种茶、炒茶,结果却赚不了多少钱,心里很着急。他在心里小算了一下,通过网店直销,茶叶价格可以比市场价便宜50%,越贵的茶,降价幅度就越大,而他还有15%的利润可赚。肖森舟就想,铁观音茶性比较温和,既是一种珍贵的天然饮料,又有很好的美容保健功能,他相信网上卖铁观音一定会有市场。于是,他购置了一台电脑,拉上一条网线,又花了3000元买了一部数码相机,决定在工作之余在网上销售自家产的茶叶。
  刚开始干淘宝,肖森舟困难重重,他甚至连打字都不太会。他说:“我那时候用的是五笔打字法,都是自学的。我买了一本五笔打字法的书,刚学会‘你好’两个字,就上QQ和人聊天。遇到不懂的字就再回过头一个一个地去书里面查,查到了再发出去,害得当时QQ聊友没剩几个,人家嫌我回复得慢啊。记得背五笔字根两天没背下来,头脑笨呀,刚开始在旺旺上打字差不多每分钟40个字左右,比较慢,后来因为工作需要,天天聊天,不快也得快了。现在我一个人能同时和好多个客户聊天,一个晚上我坐那就聊天,家里人负责按照订单发货就行了。”
  2006年3月18日对肖森舟而言是一个特别的日子。那一天,他正式入驻淘宝。如今9年过去了,肖森舟对这个日子依然记忆犹新,用他的话说,“开网店改变了我的人生”。在淘宝开网店仅3个月,他就获得3个“钻”,名列淘宝茶叶销售信用第一名。
  这年,恰逢淘宝评选十大网商,肖森舟将自己开网店经历整理成文投寄给组委会,获主办方青睐。不久,他入选网商20强。2006年9月9日,他受邀到杭州参加表彰会,第一次坐飞机的他还在机场闹出了笑话。表彰会上,见到自己的偶像马云时,肖森舟非常激动。在20位网商同马云集体合影后,他鼓足勇气提出请求,得到同马云单独合影的机会。这一次合影,给肖森舟带来许多意想不到的收获,他的知名度和曝光度也逐渐增加。2006年6月,在家人及朋友强烈的反对下,肖森舟毅然辞职,走上了全职淘宝创业之路,并组建了森舟茶业(厦门)有限公司,正式落户淘宝。
  从2006年底肖森舟雇请第一个员工,到2008年,店里雇员已有20多个,家人也加入了森舟茶业。那一年,森舟茶业的网店销售额达200多万元,获评淘宝零售十大网商;2009年,肖森舟为自己的品牌注册商标,成功晋级中国网上零售消费品牌50强,加入了淘宝商城,又开启了一个新的创业起点。
  在淘宝的商海里乘风破浪
  肖森舟是一个想法多行动力也强的人。在2006年的淘宝,他的许多创意都很超前,比如自产自制自销,用自己的名字做个人品牌,用自己的故事为品牌注入文化。那时,大多数淘宝上的个人卖家还是传统“小贩”的模式,销售别人品牌的产品。此外,他还发明了“一元一泡”、“茶代码”这样的营销方式,前者是打破了以往批量售茶的模式,以分装出售,后者则是为了方便买家找茶而对茶叶不同品类细分设置了代码。
  进入肖森舟的网店,除了产品推荐之外,在醒目的位置是他自己的网店日记。“我想让大家看到一个从武警部队退伍,白手起家自己创业,从无到有的安溪铁观音茶个人品牌。网上开店并不光是为了做生意,更重要的是交个好朋友,在我的店里享受到家的温馨。”肖森舟说,这也为后来他做微商的自我营销做了很好的铺垫。
  这样的心态和交流方式让肖森舟积累了数万忠诚度极高的老客户。“开了网店之后,突然发现人生有了让我愿意为之付出所有智慧和精力的东西,也更有自信了。以前觉得自己就像粒沙子,就算失踪了也不会有人注意。但现在,我只要失踪一天就会有很多买家找上门来。”肖森舟还说,开店7个月,店里的交易额已经很大了,他一个人已经忙不过来了。最夸张的事是,他曾经延误了21天才发货,但买家依然表示理解,货到之后还是给了好评。这给了他莫大的感动。
  如今在淘宝上,肖森舟以自己的名字做品牌的“森舟”系列茶叶已经大有名气。从只有自己一个人给茶叶拍照、整理订单、安排发货,到现在拥有了近百人的公司,有了自己的厂房,并且从福建省安溪县的乡下来到已成为了海西经济特区的厦门。肖森舟说他的人生因为淘宝经历了无数个起起伏伏的瞬间。   对于中国的网民买家来说,再大的卖家也只是一艘小船。未来淘宝卖家的出路是要么成为传统品牌代理,要么成为一个淘品牌,要么停留在淘宝集市里继续做中小卖家。肖森舟深谙此理。因此当淘宝开始从C2C集市朝着B2C商城大跃进时,作为个人卖家,肖森舟也不得不跟着一起调头。在这场大迁徙中,有人暂时站稳了,有人彻底栽了,而肖森舟仍在逆流挣扎。
  肖森舟称自己是受了部队生活的影响,老老实实地闷着头做生意,从不理会别人怎么做。然而淘宝的规则渐渐地在起着变化,以前推荐商品和店面要靠拼真实销量,拼服务,拼创意,而这些肖森舟都认为是自己的长项。可是现在一切和以前都不一样了。淘宝开始推出各种各样的推荐服务和广告,例如淘宝直通车、钻石展位、聚划算等等,尽管表面看对个人卖家来说淘宝仍然免费,但如果不花钱做营销,自己很容易淹没在淘宝的汪洋大海中,因为那里有数百万个人卖家。除了这些,还有灰色竞争,例如专业刷钻的帮助卖家做出假的信用。
  对肖森舟来说,更大的威胁是淘宝商城。2008年4月10日,淘宝打造的B2C平台淘宝商城正式上线。与C2C的淘宝集市不同的是,商城中进驻的必须是企业,而他们提供的是经过淘宝认证的“100%品质保证的商品、7天无理由退货的售后服务、提供购物发票、购物现金积分”等服务。
  2011年新年伊始,据社科院发布的《商业蓝皮书》预计,2010年网络购物的全年交易额将达到5000亿元,约可达到全年社会商品零售总额的3%。与此同时,德意志银行发布报告称,预计中国个人消费电子商务市场未来五年的复合年增长率将达42%,市场总规模2014年将达1.523万亿元,占国内零售总额的7.2%。显然,在这样一个爆发增长的市场中,任何一个网店都有机会把自己做强做大然后乘风破浪。于是,肖森舟把2011年看成是个生死之年——他决定奋力一搏,以微信为平台,把自己打造成一个品牌。
  打造独树一帜的个人品牌
  2010年,肖森舟网上淘金的故事被一位军旅作家写入《走出军营的老兵》一书,他也由此受到了更多人的关注。当年11月,他应邀到北京人民大会堂作一场励志演讲。从北京回来后,肖森舟发现了电子商务这个领域的无限商机,便全身心投入电商行业。
  让肖森舟看到希望的是,在中国4亿多网民中,只有约1亿网民是网购用户,也就是中国的网购渗透率只有26%左右。这个巨大的市场空间无疑就是巨大的商机。
  2012年,森舟茶叶销售额已逾千万元。那一年,网店入选淘宝全球十佳网商30强。2013年5月9日,作为30名优秀电商之一,肖森舟获得参加见证马云太极禅院开张的机会。再次近距离接触马云,他从马云身上获益良多。同年10月,淘宝网举行一场公益专场拍卖会,拍卖马云的球衣与他签名的足球、李连杰的T恤、太极禅院的16枚柿果等。肖森舟看准这个机会参与竞拍,以35790元拍下马云的球衣,以29999元拍下李连杰的T恤。主办方原本要把这些拍品寄给他,但肖森舟主动联系马云助手,提出不要邮寄,他要到杭州当面领取。10月28日下午,肖森舟带上自家10斤上好安溪铁观音,飞往杭州拜会马云。他与马云一边泡茶,一边聊天,不仅合了影,还获得了与他共进晚餐的机会。这次会面三个多小时,马云对已经见过三次面的肖森舟以及他的创业故事很感兴趣,在赠予他的书上签名题词:永不放弃!
  马云还建议,销售茶叶需要颠覆性思维。肖森舟记住了这句话,杭州归来后,对自己的销售策略进行调整。这次,他开始将他与马云的几次合影照分别放在网店主页、微信朋友圈以及微博上;他甚至模仿自己的另一偶像——香港明星陈奕迅,重新设计自己的发型,每一次出现都穿着陈奕迅风格的大花运动外套,自称“电商陈奕迅”。一时间,关注肖森舟的人和媒体陡然上涨。2013年,他的网店销售额已经突破2000万元。
  现在,肖森舟的公司已经拥有了面积达1200多亩的生产茶园,500平方的标准化生产厂房,1800平米厂房的网络事业部,拥有自己在厦门市全国首创第一间的森舟茶叶体验店,拥有了一支近百人的电商团队。
  不仅如此,肖森舟还于2012年3月组建了森舟商学院,首先对公司企业内部员工进行内训,并兼任商学院首任院长。同时,他先后为红豆男装、十月妈咪、韩都衣舍等百余家企业讲座或提供咨询服务,并到北京、杭州、南京、上海、广州等地的高校和企业做企业培训及课程分享,得到广大学院和企业的一致好评。而肖森舟在优米网以及多家企业讲座的PPT、录音速记也被收集整理成书稿《微信营销108招》,即将全面发售。有意思的是,肖森舟利用微信做了一个出版众筹活动。短短三天时间,就众筹到31万元。截止本书出版前,这本书已经众筹到60多万元。
  这就是肖森舟的故事,一个从退伍军人突变成淘宝十大网商,一个通过个人品牌打造异军突起的的励志传奇。我们一直以为开淘宝的卖家都是基于一种急于求成的浮躁,但是肖森舟用他近十年的浮沉告诉我们,他创造的不仅仅是网点销售额,不仅仅是成功的励志故事,更是一种叫做“梦想”的精神。
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