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本文通过如何提高顾客总价值包括产品价值、服务价值人员价值以及如何降低顾客总成本包括时间成本、体力和精力成本，来阐述如何提高便利店顾客满意度。
基于顾客让渡价值的便利店顾客满意度分析
【摘 要】
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本文通过如何提高顾客总价值包括产品价值、服务价值人员价值以及如何降低顾客总成本包括时间成本、体力和精力成本，来阐述如何提高便利店顾客满意度。
【机 构】
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石家庄职业技术学院
【出 处】
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知识经济
【发表日期】
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2013年6期
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