【摘 要】
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案例1:2006年2月10日,乘客周某外出务工,在当地汽车站购买车票时,售票员要求其购买一元钱的随车保险.周某不愿意购买.售票员坚持说,不买保险就不卖给他车票.周某表示,不买保
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案例1:2006年2月10日,乘客周某外出务工,在当地汽车站购买车票时,售票员要求其购买一元钱的随车保险.周某不愿意购买.售票员坚持说,不买保险就不卖给他车票.周某表示,不买保险是自己的自由,如售票员不对其销售车票,他将向有关部门投诉.双方一时间僵持不下,谁也不肯让步.无奈之下,周某拨打了“12315”消费者投诉热线,请工商部门主持公道.工商人员接到投诉后,迅速派执法人员赶到车站,向车站售票员讲清道理.随车保险虽然是为乘客着想,但并没有规定乘客必须购买,在自愿购买的前提下,不应予以强制.根据,工商人员责令车站售票员立即向周某售票.周某买到了车票,踏上务工之路.
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