【摘 要】
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目的:分析门诊药房服务流程的优化对提高药学服务质量有何作用.方法:从2016年1月至2016年6月采该院门诊药房就诊的总病者和从2016年7月至2016年12月之间来我院门诊药房就诊的
【机 构】
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高邮市三垛中心卫生院二沟分院 江苏 高邮 225632
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目的:分析门诊药房服务流程的优化对提高药学服务质量有何作用.方法:从2016年1月至2016年6月采该院门诊药房就诊的总病者和从2016年7月至2016年12月之间来我院门诊药房就诊的患病者之中分别选取84例组成对比组和实验组进行对比分析,分别了解两组患病者来我院门诊就诊之后的痊愈率、服药依从性有何差异,并对选取数据的两段时间门诊药房的管理差错发生率进行分析.结果:经过优化门诊药房服务流程,对比组的痊愈率和服药依从性依次为76.20％、71.43％,而实验组的痊愈率和服药依从性依次为95.23％、90.47％.实验组的管理总差错率为11.9％,对比组的管理总差错率为35.71％.结论:优化门诊药房的服务流程能使药学服务质量明显提高.
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