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比如Amazon.com.这家公司的代表从来没有面对面地和任何用户交流,但一些老买主会有这种经历:提出的问题会很快得到高级管理人员的帮助.而Saks Fifth Avenue公司,则会找出自己最有价值的用户,将他们放在帮助热线优先级中的前列.
与客户情投意合
【摘 要】
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比如Amazon.com.这家公司的代表从来没有面对面地和任何用户交流,但一些老买主会有这种经历:提出的问题会很快得到高级管理人员的帮助.而Saks Fifth Avenue公司,则会找出自己
【出 处】
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电子商务
【发表日期】
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2002年5期
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