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自2010年＂优质护理服务示范工程＂启动以来,各级卫生行政部门和医院高度重视,积极开展优质护理服务.通过加强基础护理,改善护理服务,大大提升了患者的满意度,密切了护患关系,促进了医患和谐,＂优质护理服务示范工程＂活动取得显著成效.目前医院开展优质护理服务还有诸多方面的不足,本文就优质护理服务工作的现状综述如下.