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总结了急诊儿科护理投诉产生的原因,包括人员配备及素质问题,护患沟通问题及患儿家长问题等,认为合理配备人员,提高人员素质,加强护患沟通,做好急诊儿科的优质护理服务细节工作,可以有效减少护理投诉。
急诊儿科引起护理投诉的原因及管理对策
【摘 要】
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总结了急诊儿科护理投诉产生的原因,包括人员配备及素质问题,护患沟通问题及患儿家长问题等,认为合理配备人员,提高人员素质,加强护患沟通,做好急诊儿科的优质护理服务细节工
【机 构】
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湖南省浏阳市妇幼保健院儿童健康中心
【出 处】
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中国保健营养：下半月
【发表日期】
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2013年6期
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