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笔记本电脑多次维修能否要求换新?
北京读者王先生问：我于2006年4月购买了DELL Inspiron 630m笔记本电脑，11月因间歇性黑屏更换了Palmrest，今年1月由于休眠状态不能唤醒又一次更换了Palmrest，但今年3fl又发现LCD显示屏安装偏右—Fa请MC帮我咨询DELL，在使用不到一年的过程中出现诸多问题，能否要求更换新机或退款?
处理结果：根据检测结果进行处理。
DELL回复：根据DELL售后服务条例，如果在整机三包期内出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭用户提供的修理记录，由DELL公司负责免费调换同型号同规格的商品。从我们目前掌握的情况看，显示屏安装偏右下造成的显示黑边问题，只需将显示屏重新调整安装位置即可，并不属功能性故障，尚不能因此提供换机服务。我们已安排工程师上门为该用户进行检测，待实际检测结果出来，我们将据此安排相关售后服务。
我如何才能得到VISTA升级光盘?
读者李先生问：年前我购买了华硕A8M56JS－SL笔记本电脑，并从网上了解到这款笔记本电脑能参加送正版Vista系统光盘活动。我按照网上流程注册后，直到目前仍没收到光盘，请MC帮我问问这究竟是什么原因?
处理结果：直接联系Vista升级服务中心查询进度。
华硕回复：凡在2006年10月26日至2007年3月15日，购买预装WindOWSMedia Center操作系统并贴有Windows Vista Capable标贴的华硕(ASUS)电脑指定机型，只需登陆华硕指定网站，并提交相关资料进行申请，即可免费升级至Vista Home Premium操作系统。我们建议该用户先检查笔记本电脑是否预装MCE操作系统，如果确实满足升级条件，可直接联系Vista升级服务中心：万印软件(厦门)有限公司。联系电话：400－887－7222(周一至周五)，电子邮件：vistaupgrade.service.asus@ipsoftcom.com。
仅用几天的显卡出故障能否换新?
绍兴读者唐先生问：今年3月11日我出差至上海，在太平洋二期购买了一块盈通X800 AGP显卡，15日回家安装发现开机花屏，更新驱动后依旧，经检测发现显卡有故障。20日与盈通联系后要求将显卡快递回去，并于当天下午寄出，但23日收到更换后的显卡发现是旧的，请问盈通这合理吗，能否更换一块新显卡?
处理结果：依照保修条例进行处理
盈通回复：我们的显卡保修条例中对保换期内返修件有如下说明：“自销售之日起，6个月以内的主板和显卡免费包换良品，良品外观要达到新品状态。对于该客户出现的问题，我们将尽快给予更换。
为什么返修显卡还没拿到?
北京读者徐先生问：我于2004年7月购买了影弛6800AGP显卡，2006年12月突然黑屏，因已过保修期，送影弛北京代理商付费维修。维修后显卡可以点亮，但有花屏问题，再次返厂维修，但至今仍然没有拿到返修后的显卡，请MC帮我问问影驰我的显卡究竟处于什么状态了’还能修吗?
处理结果：客户将在近期拿到返修卡。
影驰回复：首先，对这位用户所遇到的问题，我们深感抱歉。目前我们已与这位客户沟通，他的返修卡将在2日内返还到北京总代理。因为该卡需返往香港总部维修，因进出关因素影响，导致在运输途中耽搁了较长时间。影驰将尽快在国内设立维修点，加快国内用户的返修进度。其它用户如遇类似问题，可直接拨打官方技术支持电话0755－83438250－139，将有工作人员专门进行处理。
丢失了发票，售后还有吗?
杭州读者胡先生问：我在2005年购买了一款罗技灵貂无线鼠标，目前出现了一些故障，屏幕上的鼠标指针总是乱跳，导致无法正常使用。要命的是，当初购鼠标时的发票、保修卡因为搬家也不见影踪，我愿意付费维修却不知如何与厂家联系，请MC编辑帮我问问罗技这种情况能否维修?
处理结果：可直接与当地售后服务中心联系。
罗技回复：根据产品保修条例，无线灵貂是一款可享受3年质保的产品。杭州用户的罗技产品出现质保问题可直接与罗技杭州售后服务中心联系，联系电话：0571－56834670；地址：杭州市文三路369号文三数码大厦511室。
北京读者王先生问：我于2006年4月购买了DELL Inspiron 630m笔记本电脑，11月因间歇性黑屏更换了Palmrest，今年1月由于休眠状态不能唤醒又一次更换了Palmrest，但今年3fl又发现LCD显示屏安装偏右—Fa请MC帮我咨询DELL，在使用不到一年的过程中出现诸多问题，能否要求更换新机或退款?
处理结果：根据检测结果进行处理。
DELL回复：根据DELL售后服务条例，如果在整机三包期内出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭用户提供的修理记录，由DELL公司负责免费调换同型号同规格的商品。从我们目前掌握的情况看，显示屏安装偏右下造成的显示黑边问题，只需将显示屏重新调整安装位置即可，并不属功能性故障，尚不能因此提供换机服务。我们已安排工程师上门为该用户进行检测，待实际检测结果出来，我们将据此安排相关售后服务。
我如何才能得到VISTA升级光盘?
读者李先生问：年前我购买了华硕A8M56JS－SL笔记本电脑，并从网上了解到这款笔记本电脑能参加送正版Vista系统光盘活动。我按照网上流程注册后，直到目前仍没收到光盘，请MC帮我问问这究竟是什么原因?
处理结果：直接联系Vista升级服务中心查询进度。
华硕回复：凡在2006年10月26日至2007年3月15日，购买预装WindOWSMedia Center操作系统并贴有Windows Vista Capable标贴的华硕(ASUS)电脑指定机型，只需登陆华硕指定网站，并提交相关资料进行申请，即可免费升级至Vista Home Premium操作系统。我们建议该用户先检查笔记本电脑是否预装MCE操作系统，如果确实满足升级条件，可直接联系Vista升级服务中心：万印软件(厦门)有限公司。联系电话：400－887－7222(周一至周五)，电子邮件：vistaupgrade.service.asus@ipsoftcom.com。
仅用几天的显卡出故障能否换新?
绍兴读者唐先生问：今年3月11日我出差至上海，在太平洋二期购买了一块盈通X800 AGP显卡，15日回家安装发现开机花屏，更新驱动后依旧，经检测发现显卡有故障。20日与盈通联系后要求将显卡快递回去，并于当天下午寄出，但23日收到更换后的显卡发现是旧的，请问盈通这合理吗，能否更换一块新显卡?
处理结果：依照保修条例进行处理
盈通回复：我们的显卡保修条例中对保换期内返修件有如下说明：“自销售之日起，6个月以内的主板和显卡免费包换良品，良品外观要达到新品状态。对于该客户出现的问题，我们将尽快给予更换。
为什么返修显卡还没拿到?
北京读者徐先生问：我于2004年7月购买了影弛6800AGP显卡，2006年12月突然黑屏，因已过保修期，送影弛北京代理商付费维修。维修后显卡可以点亮，但有花屏问题，再次返厂维修，但至今仍然没有拿到返修后的显卡，请MC帮我问问影驰我的显卡究竟处于什么状态了’还能修吗?
处理结果：客户将在近期拿到返修卡。
影驰回复：首先，对这位用户所遇到的问题，我们深感抱歉。目前我们已与这位客户沟通，他的返修卡将在2日内返还到北京总代理。因为该卡需返往香港总部维修，因进出关因素影响，导致在运输途中耽搁了较长时间。影驰将尽快在国内设立维修点，加快国内用户的返修进度。其它用户如遇类似问题，可直接拨打官方技术支持电话0755－83438250－139，将有工作人员专门进行处理。
丢失了发票，售后还有吗?
杭州读者胡先生问：我在2005年购买了一款罗技灵貂无线鼠标，目前出现了一些故障，屏幕上的鼠标指针总是乱跳，导致无法正常使用。要命的是，当初购鼠标时的发票、保修卡因为搬家也不见影踪，我愿意付费维修却不知如何与厂家联系，请MC编辑帮我问问罗技这种情况能否维修?
处理结果：可直接与当地售后服务中心联系。
罗技回复：根据产品保修条例，无线灵貂是一款可享受3年质保的产品。杭州用户的罗技产品出现质保问题可直接与罗技杭州售后服务中心联系，联系电话：0571－56834670；地址：杭州市文三路369号文三数码大厦511室。