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医疗投诉接待与处理的品质,在一定程度上反映了国家医疗服务体系的发展水平.为此,本文通过日常交流、问题处理策略分析以及后续完善等方面,探究医疗投诉接待与处理的技巧,以达到明晰医疗投诉管理要点,提升社会服务质量的目的.
医疗投诉接待与处理的技巧探讨
【摘 要】
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医疗投诉接待与处理的品质,在一定程度上反映了国家医疗服务体系的发展水平.为此,本文通过日常交流、问题处理策略分析以及后续完善等方面,探究医疗投诉接待与处理的技巧,以
【机 构】
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天津市中心妇产科医院
【出 处】
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企业文化(下旬刊)
【发表日期】
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2019年9期
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