角色变形:领导者要善“借”

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  在不同阶段,领导者所扮演的角色不尽相同。正如松下幸之助所说:“当企业员工100人时,我必须站在员工的最前面,身先士卒、身体力行、发号施令;当企业的员工增至1000人时,我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助;当企业的员工达到1万人时,我只有站在员工的后面,心存感激即可;如果员工增至5~10万人时,除了心存感激还不够,必须双手合十,以拜佛的虔诚之心来领导他们。”从这些话当中,我们还可以看到,在不同时期、不同形势下,领导者要转换自己的角色。转换角色是一种高境界的学习过程,完成角色转换对于不同层级的领导者而言,就是完成准确的角色定位,并最终实现“不管是西北风,还是东南风,都是我的风”。
  每个人一生中都在不停地扮演着不同的角色,不同的形势、不同的时间,转换不同的角色,从职业经理人到老板、从基层领导者到高层领导者、从业务精英到领导管理等等。不同的角色,就有不同的标准,每次的转换都会受到扮演角色的标准影响。因此,人们判断你是否成功,主要根据你扮演的角色是否成功。
  那么,领导者如何快速完成角色转变呢?
  
  角色转换的关键步骤——封存本性
  
  角色转换的关键步骤就是封存本性。要求把自己的原始个性有效保护起来,并根据角色要求处理自己的本性。人各有志,人各有性,但是不能完全按照自己的兴趣、爱好、标准去处理事情。“不爱听取意见”的郑梦九彻底被顾问团所折服就是很好的例证。
  
  领导者的角色标准——自我到组织
  
  从业务精英到中高层领导者,你的经营范围——角色标准变了,原来是经营自己的岗位,现在经营的是一个组织;你的业绩标准变了,原来是个人的,现在是团队的;核心能力原来靠的是专业技能,现在成为外围能力,而用人成了核心能力;工作方式也发生变化,原来是自己拼命努力,现在是如何借力。
  
  转换角色的最终结果——分解责任和压力
  
  转换角色的最终结果是什么?是分解责任和压力。当企业亏损了,你是否将企业的压力变成员工的动力呢?假如公司一年亏损500万元,你知道谁应该对这500万承担责任吗?你分解过这些责任吗?如果没有分解只有你自己承担。当你把责任分解到员工身上,让1号员工担当50万,2号担当30万等等,逐级分解,逐级承担,让不同级别承担不同责任,也就让不同层级员工扮演不同的角色。
  
  角色转换的关键内容——努力到借力
  
  在中国古代智慧语言里,有很多“借”字,“借鸡生蛋”、“借船出海”、“借网捕鱼”、“借刀杀人”、“借东风”,卓越的领导者要善借身外之物,所以努力到借力就成为角色转换的关键内容。所谓借力就是借势、借物、借财、借才、借人等所有行为,包括内借和外借。不管是什么力,借鸡能生蛋,借网就能捕鱼。
  尤其是在非常时期,领导不仅面临着个体资源,还面临着各项资源的集合。所以,当处理这样复杂的资源时,如果只知道努力不知道借力的话,就有可能导致悲剧。
  不会借的悲剧
  历史上的很多悲剧人物,古代的岳飞、文天祥等可敬可泣的人物,努力到最后,还是倒下了。诸葛亮,历来被歌颂为聪明和智慧的化身,其实也是一个悲剧人物。“出师未捷身先死,长使英雄泪满襟”啊,才智用尽,连死了都还在出谋划策。
  应该如何做,做领导,不仅要保持做学徒做工匠时的努力,更多的还要学会借助各种资源,拥有最大化整合资源的能力。
  荀子在《劝学篇》里说,“君子性非异也,善假于物也。”假于物是什么概念呢。古代汉语,假就是借的意思,假于物就是善于借物。你跑得快,不是因为你腿长,是因为你骑马了;你能飞跃任何江河,不是因为你会游泳,而是因为你坐船了;你能上天,不是你长翅膀了,而是你坐上了神七。
  诸葛亮事业的前期,是非常顺利的。原因在哪儿?顺在善借:赤壁之战的时候借东风、借船、借箭,后面又借荆州。正是善借资源,刘备的江山就打出来了。
  而在诸葛亮事业的后半期,为什么说他越来越不顺了呢?因为可借的力量越来越少了,五虎大将用尽之后,廖化做先锋。所以,可怜这位老同志,事无巨细,亲力亲为,真是鞠躬尽瘁死而后已。到最后,自己再努力也是无果,因为没有把知识和能力传授给别人,没有培养一批优秀人才给蜀国,无法借他人之力完成大业。
  借什么
  工匠,可以利用的资源往往是有限的。当工匠走上领导岗位的同时,也从资源的边缘跳到了资源中心。以前借力的范围很小,处在业务的领域里,现在,领导面临的市场、社会、上级、下属、对手、伙伴、客户,都成为可以借力的丰富资源。
  不是不能借,而是看你会不会借。
  上级之力。很多人以为,工作干好了,上级就没什么话讲了。这时,上级可以给予下属充分的支持。事实是这样吗?闷着头干活,不善于向上级借力,往往不能顺利完成工作。应该如何做,让领导支持你?
  要把握一个度,让领导满意,但不能特别满意,而是适度操心。
  为什么不要让上级完全省心呢?你想,如果啥事都不向上级汇报,上级啥事都不参与,他对你的工作就会没感情。比如,孩子,放在自家养的,和寄放在别人家长大的相比,父母会更爱哪一个?很多人会说,对一直带在自己身边的孩子感情多些。为什么,他让你操心。适度的操心,你才更爱他。
  有这样一个真实的故事,一位年轻的母亲,把两岁的儿子放在小床上,趁他睡着的时候赶紧去买菜。母亲牵挂家中的孩子,于是买了菜匆匆往回赶。但是,意外还是发生了。她看到儿子在阳台上往外爬。母亲这时候发疯地往前跑,希望在儿子掉下来以前接住他。奇迹发生了,在儿子掉下来的那一刹那,年轻的母亲不顾一切的伸出双臂稳稳地把儿子接住了。
  采访这位母亲的记者,做了一个实验,把布娃娃从楼上摔下来,结果母亲没有一次能接住。母亲这样回答:“孩子不是自己的,并且又是假的,所以接不住。”
  当下属脱离领导走得过远,就变成了这个布娃娃,身处险境但是无法得到母亲的帮助了。善于向领导借力的下属就很智慧,让老板给予他适度的操心、适度的关怀:“你不用请示我了,去干吧”,当得到了上级最有力的支持,管理工作开展起来如同海陆空兼备。
  下属之力。杰克·韦尔奇,美国通用公司的前任领导,非常善于向下属借力。在他看来,员工总是不断有宝贵的发现,是一项重要的资源和财富。于是,他经常从员工那里,获得解决问题的优良办法或者新技术。当他快速扫描公司的各个角落,发现新技术可以实施的时候,他立刻把下属的智慧运用到公司的经营活动中。
  举个例子,通用公司医疗器械事业部有一项成果,叫做推广远程诊断系统。使用这项技术可以实现远程诊断,这样就可以为客户提供及时而有效的服务。韦尔奇对这项技术进行了考察,发现公司的其他部门,比如飞机发动机事业部、发电机事业部,也可以使用这项技术。于是,韦尔奇立刻将这项新技术运用到这些部门去了。
  据有关统计,每年,都会有3500名管理人员和7000名专业人员,接受这位世界级CEO的意见调查。
  将下属的力量发挥到最大,也是这个团队最强大的时候。
  领导学会示弱。如何来实施借力呢?我们知道,领导人,有权,有资源,一般都会比较强势,很多时候被称为强人。但是,在和下属的交道中,如果过于表现强势,就会成为一个独断专行的领导。“既然你都这么强了,你说什么就什么吧”,下属会关闭掉自己的能量输送通道,“让老板去折腾吧”。如此带人,能借到下属的力量吗?
  所以,领导要学会适当示弱。在这里,示弱不是能力弱,而是借力的一种方式。为什么说,在适当的时候示弱,可以借到力呢?很多看似普通的生活现象,完美地解答了这一问题。
  小孩子特别会示弱。小汤姆走不动了,停下来,望着妈妈,“妈妈,我走不动了,你背我吧!”如果小汤姆不示弱,“妈妈,我能走,我自己走”,你看,妈妈还会背他吗?
  再来看看,女孩子是如何领导她的男朋友。“哎呀,我冷”,男孩就把衣服脱下来了。“哎呀,我走不动”,男孩子立刻拍拍自行车后座,“上来吧,我载你走”。如果女孩子啥都能,男孩子还愿意帮你吗。你连煤气罐都扛了,还要老公干嘛呢。
  也许有的人会说,小孩和女性是弱势群体,当然需要借力。
  好吧,那请出下面一位有实力,但是最会示弱的强者——刘备。如果说诸葛亮“借东风”,“草船借箭”,是强手的话,那刘备更厉害,文得诸葛亮,武借关张赵,成就了一方霸业。
  “诸葛亮同志,我可是啥都不明白啊。这刘家有没有江山,可是全靠你老人家了啊。你说咋干,咱就咋干。”三顾茅庐,一番肺腑之言,领导都摆出这姿态了,诸葛亮能不倾囊而授忠心辅佐吗?刘备一直到死的时候,还是在示弱:“对于阿斗,你能辅佐就辅佐,这孩子不行的话,你就取代他吧!”诸葛亮此时,早已诚惶诚恐,声泪俱下,誓死给刘家打工一直到死。
  所以说,刘备借了诸葛亮一辈子忠心效力。
  伙伴之力。松下VHS制式录像机在和索尼BETA录像机的较量中,成功地向合作伙伴借力,打了漂亮的一仗。
  索尼推出BETA录像机时,把它定位为家用录像机。在世界许多国家各大城市举行的推广促销活动,让消费者欣赏到了BETA录像机清晰的画质。但是,索尼收到的结果,却是看的多,买的少。此时的松下,正在憋足了劲研究竞争对手。松下经过研究发现,索尼BETA录像机的质量很好,但是市面上流通的录像带很少,节目题材也很单调,消费者购买了录像机后可看的片子选择不多。
  得出这一重要信息后,松下立刻派人员秘密飞赴美国好莱坞,委托制片商将很多经典影片和精彩电视节目制作成VHS制式的录像带,并与片商签订了排他性协议,协议中规定片商在合同期限内不可以生产BETA制式录像带。
  松下和上游供应商结成战略合作伙伴关系,有力地打击了索尼的BETA制式录像机的个体消费人群,使索尼录像机不得不改做电视台的专用设备。
  除了上面几种借力,还有其他的借力方式,比如向社会借力,地产商往往借到政府很多资源,通过借助政府的房屋建设政策,开发房产,获取利益。向竞争对手借力,美国沃尔玛的企业文化中有重要的一条“永远向竞争对手学习”。借对手之力获取激励和斗志,从而不断提高自己,使沃尔玛始终将自己立于不败之地,成为全球最具竞争力的零售企业。
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