中华英才网:狼性进攻者

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  中华英才网近乎跳跃式的增长,给竞争对手制造出不小的压力和麻烦。
  
  张建国办公室的墙上,悬挂着一张巨幅照片,那是中华英才网销售年会上,他与近千名销售人员的合影。张建国对此感触颇深:2004年他出任中华英才网CEO时,整个公司还不到200人,但如今他所驾驭的,却是一家超过1300人、连续三年销售收入增长100%的公司。
  这种近乎跳跃式的增长,已给它的竞争对手制造出不小的压力和麻烦。但是对手们似乎不太情愿承认这一点,不久前,前程无忧CFO凯瑟琳·简在表达她的看法时说:从我们的感觉上来看,中华英才网同去年相比已经变得不再具有攻击性,今年没有看到他们向营销领域投入更多的钱。
  从张建国那里得到证实的数字是“今年的广告投入有1.5亿元”。对于去年销售额仅为2.2亿元的中华英才网来说,这显然不是个小数目,即便在行业内也是数得上的大手笔。“前程无忧上市后好像缺乏了斗志,可能财务报表对盈利要求很高,以至于在广告方面不敢大量的投入。”张建国反过来评价道。
  在一个竞争激烈的市场,彼此看衰对手是常有的现象。由于去年在世界杯足球赛期间的大投入,使得中华英才网给外界一种非常强势的感觉,但这种投入与影响力毕竟是阶段性的。
  张建国说,今年的投入比去年还要大,要在整体上提升品牌。显然,中华英才网的营销范围已经更宽,引起的关注自然也更为分散,不像世界杯时关注度那么集中。这可能是导致对手认为其攻击性下降的原因之一。
  很多人把今年看作是网络招聘市场的分水岭。从去年开始,大量的海外资本进入这一市场,导致行业竞争模式发生很大的变化,特征之一就是更加注重品牌宣传,提高整个行业的进入门槛。
  但是张建国对这种趋势也有不同的理解:“以后比拼的重点是专业水平和服务能力,不再是随便打广告的问题了。企业非常重要的优势是员工的能力,虽然广告能起到吸引客户的作用,但是能否成为你的客户,还需要你的专业服务。”
  过去,一名销售员可能要负责500家客户,服务能力相当有限。
  中华英才网一直采用新老客户混合服务的模式,服务质量很难保证。当全球最大的招聘网站Monster(巨兽)以5000万美元收购其40%的股份后,随之也带来了先进的销售管理经验。根据Monster的模式,中华英才网将整个营销体系划分为Leads、Hunter、Farmer、KA,这其实就是一个一条龙的服务体系。
  所谓Leads,就是为销售人员准备相对准确的新客户名单的人;Hunter拿到Leads部门提供的新名单后,负责用电话推销产品与服务;而Farmer则是将Hunter已经签约的客户接过来,进行深耕细作;当Farmer深挖的客户达到一定数量时,便要交给KA进行更加细致的开发。
  在中华英才网,张建国非常看重组织的功能和配合,并不推崇个人英雄主义,毕竟企业的发展绝不可能依靠某些销售英雄。Hunter、Farmer、KA等三类销售人员,根据其能力的不同逐步晋级。这种执行体系,既可避免小马拉大车的力不从心,也可规避大马拉小车的资源浪费。
  除此之外,中华英才网还推行“PPSC体系”,即Pipeline(销售进程管理)、Promise(销售目标管理)、sunshine(阳光文化)和coach(教练)。这一体系对销售过程的每一个环节都进行极为精细的量化规定。
  在张建国看来,若想保持企业高速成长,就一定要做到内外兼修。只有这样,攻击能力才会越来越强。由于张建国曾经任职华为副总裁,华为的那种狼性文化正成为中华英才网的新特征。“现在如果不是狼,最起码要成为一个‘披着狼皮的羊’,或者是‘披着羊皮的狼’。不管如何,狼的特质一定要体现出来。”张建国说。
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