【摘 要】
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在互联网3.0信息时代背景下,移动互联网延伸了民宿主与游客的交流,丰富的网络文本信息为民宿品牌形象研究提供了新的视角与素材。在此基础上,选取桂林市阳朔地区为案例地,以
【基金项目】
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广西研究生教育创新项目“城市民宿客群画像及其运营策略研究”(XYCSR2020014),广西师范大学珠江—西江经济带发展研究院研究生创新项目“消费者体验视角下珠江—西江经济带民宿多维度场景营销策略探索——以桂林市阳朔地区为例”(ZX2020083)
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在互联网3.0信息时代背景下,移动互联网延伸了民宿主与游客的交流,丰富的网络文本信息为民宿品牌形象研究提供了新的视角与素材。在此基础上,选取桂林市阳朔地区为案例地,以芒果旅宿民宿品牌为研究对象,利用ROST CM 6.0与Nivio11.0内容挖掘软件,采用词频统计、语义网络与文本编码分析方式,从品牌认知形象、品牌情感形象与品牌整体形象三方面对入住顾客网络点评进行文本挖掘,以探讨顾客对民宿品牌的形象感知。最后,从品牌的认识形象、情感形象和整体形象三个方面,提出民宿品牌形象建设的策略与建议。
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