为了上网，而不是应用丰富软件而购买PC，这在农村市场，特别是较富裕地区的农村市场，已是习以为常的事情。
　　
　　当前一二级城市个人电脑渗透率已很高，增长乏力，有限的销售增长主要来自以下三个方面：一是家庭出于教育子女的目的购买电脑，趋势是电脑消费者或主要使用者的年龄越来越小。几年前，儿女升入高中时，父母才为其购买一台电脑，现在子女在初中、甚至小学阶段，不少家长就准备了电脑。这除了经济水平的提高和电脑价格的降低等因素之外，一个很重要的原因是网吧里的未成年人太多，与其让孩子偷偷摸摸跑到看起来并不安全的网吧上网，不如在家上网。二是刚毕业没几年的大中专院校学生，他们带着浓厚的宿舍电脑文化。“电脑即能game，又能office，还能movie，何乐而不为呢？”这部分人有着较为旺盛的电脑消费需求。第三部分销售增长来自于老机器的升级换代。
　　广大的乡镇、农村市场可能就不是这样。以下是有关农村电脑消费者的三个故事。对于那些有志于开辟农村这片广阔市场的电脑品牌或许不无启发。
　　
　　故事一：
　　买电脑是为了上网娱乐
　　有一次，一个二十多岁的女孩子，从笔者手里买走了一台5000元的“联想家悦”，我送货上门安装，她住的地方和我想得可不太一样。大概只有十几个平米的平房，地上铺着青砖，算得上家用电器的只有一台上了年岁的21寸彩电和一个电磁炉，家里没有专门放电脑的地方，我们就把一台老旧的四方餐桌上的东西移开，把电脑放置在上面。我调试完后与她攀谈起来，原来她买电脑的目的非常简单，就是为了上网。问她上网干什么，她讲聊天、听歌、看小说。我就感觉最初作为智能办公工具的PC，已经逐渐转化为个人娱乐中心和网络终端。为了上网，而不是应用丰富软件而购买PC，这在农村市场，特别是较富裕地区的农村市场，已是习以为常的事情。
　　
　　故事二：
　　面子消费与口碑效应
　　一次我和技术人员送一台电脑到一个村镇上，第一次去不认识路，我们就抱着电脑问老乡怎么走。“大爷，我们是***的，您知道***住哪吗？”“知道，知道”，老乡很热情，“这是他买的电脑吗？”，我们回答“是的呀”，“多少钱？”，“4600”，“噢，不错，过几天我也去你们商场买一台呀”，“好的呀，欢迎啊，到时候找我就行”。没过几天，这个老乡真的坐了40分钟的小中巴到我们商场找我买了一台。同一型号，同一价格。大概过了个把月，我第三次送货到同一个镇的另外一家，还是同一品牌，同一型号，同一价格。那时我惊奇的发现，这三家用户的直线距离不超过 500米！
　　类似这样的例子还很多，我琢磨着，因为农村融洽的邻里关系和经常的串门，电脑消费肯定有口碑传播、甚至攀比的因素在里面。城里人一台电脑买到手，往卧室里一放，防盗门一关，谁会来管你什么牌子，多少钱，在哪里买的。海尔电脑当年在农村营销推广的时候，占领了集市上小卖部的屋顶广告牌，前几天又看到联想讲要到农村刷墙。可能也是希望耳濡目染、日积月累达到同样的效果吧。
　　
　　


　　故事三：
　　不要在农村市场卖兼容机
　　第三个故事是我由于前期处理不当引起的一个客服投诉教训。一个农民朋友老早从我们商场买走了一台电脑，回去上网感染了病毒，开不了机，当时该品牌并未提供正版操作系统，他找人给他装了一套，现在找到我们。我跟他解释什么是硬件，什么是软件，国家规定是什么，我们的服务范围是什么，所以建议他还是找朋友帮忙搞掂。刚开始他还行，说完就回去了，结果也不知道他的朋友是失踪了，还是被比尔·盖茨派人给加害了，反正就是他的电脑还是不能正常使用。他就急了，把我们商场大门砸了一次，把我们专管投诉的女经理打了一顿，把我和一个同事锁在办公室到晚上十二点，第二次闹到逼着警察叔叔来问话，第四次折腾到把当地消协主任手机电池打爆两块。后来电脑总算能用了，他又说为什么大屁股的显示器屏幕四个角显示的不是直角，而别人家的液晶显示器就是直角的。“你们不是不管软件吗？我就给你找硬件的茬儿！”这位老乡这回算是“有备而来”。没办法，我们请这个品牌的工程师不远千里，迢迢地来到他家，费尽口舌，来回解释了3趟，无果，他坚持要退货，嚷着要起诉这个品牌。当时卖他电脑的经销商已经离场，死也不退。一个简单的客服事件竟整整持续了半年。你知道我们陆陆续续花费了多少钱吗？3000元以上。你知道最后我们怎样解决的吗？我的老大（当地人）以一个有黑社会背景的资深人士出现，对他软硬兼施，并以朋友相称，请吃饭N 次，换了台新显示器，还赔了他800元误工费。天方夜谭是不是？可惜不是。大家会问，你们怎么能这样解决呢？他明明是无理取闹嘛！我告诉大家为什么我们只能这样了结此事，原因很简单，光脚的不怕穿鞋的。
　　第一个故事告诉我们农村市场是谁在买电脑，买来干什么，让office见鬼去吧，QQ宝宝、暴风影音最重要。第二个故事告诉我们籍由什么样的营销传播渠道我们或许可以更好的到达目标消费群，及为什么你卖出第一台机器那么重要。第三个故事告诉我们，永远永远不要把兼容机或没有操作系统的机器卖给对电脑一窍不通的朋友，以及出了问题要第一时间解决，这算是售后的品牌体验吧。
　　（作者单位：百脑汇资讯频道）