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摘要：用电信息采集终端在调试、使用的过程中存在着各种类型的故障，本文介绍了电力专变用户采集终端的工作原理、功能及其常见的故障类型和处理方法，对现场运行维护人员快速、准确的解决问题具有一定的参考价值。
关键词：采集系统；采集终端；常见故障；处理方法
近两年，用电信息采集系统虽然发展很快，但采集终端的上线率和抄表成功率相对比较低，影响采集数据的全面应用。因此如何快速、准确的解决采集终端发生的各种故障以保证其正常运行就显得特别重要。
一、用电信息采集系统的重要性
用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。目前，省公司对采集系统的建设要求是按照“统一规划、统一标准、统一建设”的原则，实现电力客户用电信息采集的“全覆盖、全采集、全费控”。加快采集系统建设，已成为建设“大营销”体系、推进“两个转变”、实施“三集五大”的必然选择，是统一坚强智能电网建设的重要内容，是支撑阶梯电价执行的基础条件，加强精益化管理、提高优质服务水平的必要手段，是延伸电力市场、创新交易平台的重要依托。
二、专变采集终端的工作原理及功能
1、专变采集终端的工作原理
专变采集终端是通过上行信道与主站通信，接收主站的指令，向主站发送数据；终端根据主站指令与电能表双向通信，向电能表发送指令，抄读电能表的数据，设置、保存电能表的相关参数。
2、专变采集终端的功能
专变采集终端主要完成以下几个功能：
1）数据通信：这个主要包括两个方面，一个是终端与主站的通信，通信需要满足四川规约DL/T645-2007的要求。一个是终端和电能表RS485的通信，按设定的抄收间隔抄收和存储电能表数据；可以接受主站的数据转发命令，将电能表的数据通过远程信道直接传送到主站。
2）数据采集：终端利用下行通信端口RS485与电能表通信，接收电能表上送的数据。
3）数据处理：根据电能表采集的数据，经过规约解析，分析电能表采集的电能信息。经过系统分析之后，系统会将重要事件上报主站；将报警信息显示并进行相关的输出控制，最终系统按照初始化时的内存分配，存储相关数据。
4）负荷控制：终端接收主站的跳闸控制命令，立即执行跳闸停止供电；终端接收主站的合闸控制命令后，立即执行合闸供电。
5）维护功能：具备USB接口和维护RS-232接口，用于数据备份和升级维护，程序、参数等也可通过无线或有线通道进行远程升级和维护。
三、专变采集终端常见故障及处理
专变采集终端现场常见问题主要分两大类：1、终端与主站通讯异常；2、终端抄不到电表数据。下面就对这两大类问题分别进行总结分析：
1、终端与主站通讯异常
这类问题可从以下四个方面着手分析：
1）操作类：指设置问题。由于通讯参数与终端逻辑地址与主站不一致导致终端无法正常与主站通讯。
处理方法：核对通讯参数与终端逻辑地址保持与主站一致
2）软件类：a）终端程序问题。此问题一般是由于从低版本升级到高版本时导致。（此类情况很少见）
b）主站程序问题：前置机通讯程序异常、网络拥塞、主站端口未释放等相关问题。
处理方法：重新灌装程序，请主站方协助查找原因。
3）硬件类：指终端通讯模块损坏、SIM卡问题、终端无法启动。
处理方法：更换通讯模块、更换SIM卡、更换终端。
4）环境类：包括现场信号强度、通讯费用问题（SIM卡欠费）。
处理方法：更换外置天线、请移动加强信号、SIM卡缴费
2、终端抄不到电表数据
这类问题可从以下三个方面着手分析：
1）操作类：a）设置问题。由于表地址、波特率、数据位、停止位、效验位错误导致终端无法正常抄读电表数据。
b）接线问题：485 A B线反接或未接
处理方法：核对电表相关参数、检查现场接线是否正确
2）软件类：指终端程序问题。终端抄表进程未全部执行。此问题一般是由于从低版本升级到高版本时导致。（此类情况很少见）
处理方法：重新灌装程序。
3）硬件类：指终端抄表485口损坏、电表485口损坏、终端无法启动
处理方法：更换终端、更换电表、更换终端
四、实际工作中的案例分析
案例一：
故障现象：终端安装现场的信号强度大于18，终端可以通过身份验证并获得IP地址，但是注册前置机失败，终端显示“登陆前置机失败，休眠5分钟”的信息。
原因分析：这种现象的故障原因一般是由于终端中有关通道的参数设置有误造成。
处理方法：重点检查终端通信通道参数设置，还要检查一下终端地址是否正确。
案例二：
故障现象：终端安装到现场后，终端可以正常拨号并显示信号强度，但是无法正常通过身份验证并获得IP地址，也没有相应的提示信息显示。
原因分析：这种现象的可能原因为：IM卡相关业务开通异常或SIM卡欠费等，导致SIM卡无法通过身份验证导致拨号失败。
处理方法：针对此类终端，可将终端中的SIM卡取出并清除干净SIM卡表面的污垢后重新装入终端，同时检查确信终端的天线连接紧固，在现场信号强度达到要求的情况下，一般可以解决问题，否则可考虑更换终端。
案例三：
故障现象：终端液晶屏无信号指示，终端无法获得IP地址，也无法注册前置机上线，重启终端后查看通信调试信息，没有显示正在拨号或信号强度、身份验证等信息提示，检查周围信号强度达到要求，可排除信号不够的可能性。 原因分析：这种故障一般为硬件故障，可能有以下几种原因：1）于终端本身的通讯模块损坏或者SIM卡被烧坏、SIM卡数据被损坏等原因造成；2）由于终端在搬运和安装过程中导致通讯模块松动或者由于在现场环境的高温条件下导致通讯模块变形扩张，从而使得终端上的SIM卡插槽松动，SIM卡接触不良而引起；3）如果SIM卡表面存在污垢或者由于高温和现场环境空气污染而导致SIM卡表面的铜膜被氧化也有可能产生上述故障；4）终端天线松动或者接口处在高温下被氧化也有可能导致该现象；5）SIM卡被注销等。
解决方法：首先确定是否由于SIM卡原因造成，可用一张确信没有问题的备用卡来替换终端中原有的SIM卡，重新启动终端，如果成功注册上线说明原来的SIM卡有问题，可交移动公司解决；如果上述方法无法解决问题，可观察终通信调试信息，若终端无法检测通信模块型号，且停留在“打开串口”状态，则可能是通信模块故障或模块与终端接口故障，需要更换通信模块或终端。
案例四：
故障现象：终端能够拨号成功上线，并与主站建立通信连接，但在十几秒甚至几秒钟后很快掉线并重新开始拨号，并且每次都能够拨号成功，不断重复上述过程。
原因分析：终端上线后与主站建立TCP连接后马上被系统关闭TCP连接，可能是终端IP不在系统路由表中，或系统对于同一个地址只允许一台终端上线，另一台地址相同的终端登录上线后系统自动踢出之前上线的终端。
解决方法：关闭终端电源，请系统操作人员召测终端数据，若系统仍显示终端通信正常，则表明，系统内该终端地址被重复使用，需要同步更改终端地址和系统档案中对应的终端地址，并且设法确认另一台终端地址是否正确，如现场核实所有通信失败终端等。若排除了终端地址重复使用，则需要现场查看终端获取的IP地址，请移动公司确认该地址是否在预先正确分配的IP地址段，系统路由及防火墙配置是否正确，一般现场可通过更换SIM卡的方法解决IP地址分配不当的问题。
五、结论
用电信息采集终端为实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集；及时、完整、准确地为“SG186”信息系统提供基础数据；实现电费收缴的全面预控，为智能电费结算等营销业务策略的实施提供技术基础。通过对用电信息采集终端采集到的各项数据分析比对，可以引导用户科学、合理、有序的用电。所以，如何快速、准确的处理采集终端发生的各种故障，就显得尤为重要。
关键词：采集系统；采集终端；常见故障；处理方法
近两年，用电信息采集系统虽然发展很快，但采集终端的上线率和抄表成功率相对比较低，影响采集数据的全面应用。因此如何快速、准确的解决采集终端发生的各种故障以保证其正常运行就显得特别重要。
一、用电信息采集系统的重要性
用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。目前，省公司对采集系统的建设要求是按照“统一规划、统一标准、统一建设”的原则，实现电力客户用电信息采集的“全覆盖、全采集、全费控”。加快采集系统建设，已成为建设“大营销”体系、推进“两个转变”、实施“三集五大”的必然选择，是统一坚强智能电网建设的重要内容，是支撑阶梯电价执行的基础条件，加强精益化管理、提高优质服务水平的必要手段，是延伸电力市场、创新交易平台的重要依托。
二、专变采集终端的工作原理及功能
1、专变采集终端的工作原理
专变采集终端是通过上行信道与主站通信，接收主站的指令，向主站发送数据；终端根据主站指令与电能表双向通信，向电能表发送指令，抄读电能表的数据，设置、保存电能表的相关参数。
2、专变采集终端的功能
专变采集终端主要完成以下几个功能：
1）数据通信：这个主要包括两个方面，一个是终端与主站的通信，通信需要满足四川规约DL/T645-2007的要求。一个是终端和电能表RS485的通信，按设定的抄收间隔抄收和存储电能表数据；可以接受主站的数据转发命令，将电能表的数据通过远程信道直接传送到主站。
2）数据采集：终端利用下行通信端口RS485与电能表通信，接收电能表上送的数据。
3）数据处理：根据电能表采集的数据，经过规约解析，分析电能表采集的电能信息。经过系统分析之后，系统会将重要事件上报主站；将报警信息显示并进行相关的输出控制，最终系统按照初始化时的内存分配，存储相关数据。
4）负荷控制：终端接收主站的跳闸控制命令，立即执行跳闸停止供电；终端接收主站的合闸控制命令后，立即执行合闸供电。
5）维护功能：具备USB接口和维护RS-232接口，用于数据备份和升级维护，程序、参数等也可通过无线或有线通道进行远程升级和维护。
三、专变采集终端常见故障及处理
专变采集终端现场常见问题主要分两大类：1、终端与主站通讯异常；2、终端抄不到电表数据。下面就对这两大类问题分别进行总结分析：
1、终端与主站通讯异常
这类问题可从以下四个方面着手分析：
1）操作类：指设置问题。由于通讯参数与终端逻辑地址与主站不一致导致终端无法正常与主站通讯。
处理方法：核对通讯参数与终端逻辑地址保持与主站一致
2）软件类：a）终端程序问题。此问题一般是由于从低版本升级到高版本时导致。（此类情况很少见）
b）主站程序问题：前置机通讯程序异常、网络拥塞、主站端口未释放等相关问题。
处理方法：重新灌装程序，请主站方协助查找原因。
3）硬件类：指终端通讯模块损坏、SIM卡问题、终端无法启动。
处理方法：更换通讯模块、更换SIM卡、更换终端。
4）环境类：包括现场信号强度、通讯费用问题（SIM卡欠费）。
处理方法：更换外置天线、请移动加强信号、SIM卡缴费
2、终端抄不到电表数据
这类问题可从以下三个方面着手分析：
1）操作类：a）设置问题。由于表地址、波特率、数据位、停止位、效验位错误导致终端无法正常抄读电表数据。
b）接线问题：485 A B线反接或未接
处理方法：核对电表相关参数、检查现场接线是否正确
2）软件类：指终端程序问题。终端抄表进程未全部执行。此问题一般是由于从低版本升级到高版本时导致。（此类情况很少见）
处理方法：重新灌装程序。
3）硬件类：指终端抄表485口损坏、电表485口损坏、终端无法启动
处理方法：更换终端、更换电表、更换终端
四、实际工作中的案例分析
案例一：
故障现象：终端安装现场的信号强度大于18，终端可以通过身份验证并获得IP地址，但是注册前置机失败，终端显示“登陆前置机失败，休眠5分钟”的信息。
原因分析：这种现象的故障原因一般是由于终端中有关通道的参数设置有误造成。
处理方法：重点检查终端通信通道参数设置，还要检查一下终端地址是否正确。
案例二：
故障现象：终端安装到现场后，终端可以正常拨号并显示信号强度，但是无法正常通过身份验证并获得IP地址，也没有相应的提示信息显示。
原因分析：这种现象的可能原因为：IM卡相关业务开通异常或SIM卡欠费等，导致SIM卡无法通过身份验证导致拨号失败。
处理方法：针对此类终端，可将终端中的SIM卡取出并清除干净SIM卡表面的污垢后重新装入终端，同时检查确信终端的天线连接紧固，在现场信号强度达到要求的情况下，一般可以解决问题，否则可考虑更换终端。
案例三：
故障现象：终端液晶屏无信号指示，终端无法获得IP地址，也无法注册前置机上线，重启终端后查看通信调试信息，没有显示正在拨号或信号强度、身份验证等信息提示，检查周围信号强度达到要求，可排除信号不够的可能性。 原因分析：这种故障一般为硬件故障，可能有以下几种原因：1）于终端本身的通讯模块损坏或者SIM卡被烧坏、SIM卡数据被损坏等原因造成；2）由于终端在搬运和安装过程中导致通讯模块松动或者由于在现场环境的高温条件下导致通讯模块变形扩张，从而使得终端上的SIM卡插槽松动，SIM卡接触不良而引起；3）如果SIM卡表面存在污垢或者由于高温和现场环境空气污染而导致SIM卡表面的铜膜被氧化也有可能产生上述故障；4）终端天线松动或者接口处在高温下被氧化也有可能导致该现象；5）SIM卡被注销等。
解决方法：首先确定是否由于SIM卡原因造成，可用一张确信没有问题的备用卡来替换终端中原有的SIM卡，重新启动终端，如果成功注册上线说明原来的SIM卡有问题，可交移动公司解决；如果上述方法无法解决问题，可观察终通信调试信息，若终端无法检测通信模块型号，且停留在“打开串口”状态，则可能是通信模块故障或模块与终端接口故障，需要更换通信模块或终端。
案例四：
故障现象：终端能够拨号成功上线，并与主站建立通信连接，但在十几秒甚至几秒钟后很快掉线并重新开始拨号，并且每次都能够拨号成功，不断重复上述过程。
原因分析：终端上线后与主站建立TCP连接后马上被系统关闭TCP连接，可能是终端IP不在系统路由表中，或系统对于同一个地址只允许一台终端上线，另一台地址相同的终端登录上线后系统自动踢出之前上线的终端。
解决方法：关闭终端电源，请系统操作人员召测终端数据，若系统仍显示终端通信正常，则表明，系统内该终端地址被重复使用，需要同步更改终端地址和系统档案中对应的终端地址，并且设法确认另一台终端地址是否正确，如现场核实所有通信失败终端等。若排除了终端地址重复使用，则需要现场查看终端获取的IP地址，请移动公司确认该地址是否在预先正确分配的IP地址段，系统路由及防火墙配置是否正确，一般现场可通过更换SIM卡的方法解决IP地址分配不当的问题。
五、结论
用电信息采集终端为实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集；及时、完整、准确地为“SG186”信息系统提供基础数据；实现电费收缴的全面预控，为智能电费结算等营销业务策略的实施提供技术基础。通过对用电信息采集终端采集到的各项数据分析比对，可以引导用户科学、合理、有序的用电。所以，如何快速、准确的处理采集终端发生的各种故障，就显得尤为重要。