国双科技:将大数据变“小”

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  如今的营销圈子里,“大数据”一词正被津津乐道。观众们已经在不同场合聆听过各色人物对这个新新时代的真知灼见,其中“数据科学家”们的发言或许最具有实践意义——他们冲锋陷阵在收集、处理、分析数据的第一线,直面规模浩瀚的二进制代码,并试图将这些枯燥晦涩的字符转化为沉甸甸的财富。拥有如此“点石成金”般的炫酷能力,数据分析师成为当下市场稀缺的紧俏人才,甚至被《哈佛商业评论》预言为“21世纪最性感的职业”。
  祁国晟领导下的国双科技正是这样一家以数据分析为核心的在线业务优化产品与服务提供商。2012年1月23日,继联合国家信息中心成立“网络政府研究中心”之后,国双潜心打造的第二个科研机构“国双数据中心”也揭幕成立。这位28岁的年轻CEO踌躇满怀,立志将国双打造成“21世纪最性感的公司”。
  变革,“大数据”时代降临
  经过近年的高速发展,互联网世界迈入“大数据”时代:Facebook的日均上传已突破100TB大关,Twitter每天的发布量也达到2.3亿,再加上邮件、网络日志、手机通话记录以及公共领域中交通、气象各个系统产生的运营数据……IDC的最新报告显示,仅过去3年的信息总量就超过了以往400年的积累,并将以每两年翻一番的速度增长。
  “这是一场革命。”技术派出身的祁国晟对这个“大数据”时代蕴藏的机会深深着迷。
  他在国双数据中心的启动仪式上分享了一则令人感触颇深的真实故事:若干年前,中美之间曾发生一起撞机事件,肇事的美国飞机被扣,两国在这架飞机的运回方式上展开谈判。我方以机场承受能力有限为由坚持飞机必须拆卸后返还,不料一小时后,美方谈判专员竟然列举出了更大型号的飞机曾在我国机场起降的记录进行反驳,条条清晰,字字精准,致使我国在较量中处于被动地位。
  而数据崛起的性感之处绝不止于宏观叙事,它更为商业经济中的个体组织洞开了一扇崭新的大门。
  美国作家巴拉巴西在他的《爆发》中指出,人类的日常行为看似杂乱无章,实际却呈现规律性,甚至“93%以上都是可预测的”。在网络依赖越发强烈的今天,人们网购、网游、网络社交,一举一动都会藉由PC、手机、平板电脑等各种传感器自发产生数据,行为规律也就隐藏其中。“对企业来说,谁掌握这些规律,谁就能抓住商机。”国双科技产品及销售高级副总裁李峰表示。
  一个广为流传的经典案例是,华尔街某家公司通过分析当时全球3.4亿微博账号的留言判断民众情绪,再根据结果处理手中股票:多数人表现兴奋就买入,焦虑则抛售,成功为第一季度创造了7%的收益率。祁国晟甚至笑说:“一家企业哪怕只依靠分析遗产性数据改进工作流程都可能获益匪浅。”
  “看不见的数据,看得见的商业。”祁国晟这样总结道。
  国双,“大数据”变“小数据”
  但是从爆棚的数据海洋到企业追求的商业价值间存在一段漫长的距离,不少企业主戏称“大数据”时代其实是“垃圾数据”时代。“真正需要的讯息被淹没得难以剥离。”国双科技高级副总裁续扬说,他在“大数据”时髦的当下更喜欢另一个概念——“小数据”,“所谓的‘小数据’并不是量小,而是运用科技为企业量身定制有助决策的客观依据,真正挖掘出商业智能。”
  国双科技正是这样一家能将数据由“大”变“小”的营销咨询公司。“成立7年来,我们的每一分钱几乎都是依靠数据操作挣来的。”祁国晟介绍说,秉持“跨平台、跨设备、跨浏览器”的理念,国双现今构建有丰富的产品系列,涵盖网页端分析、富媒体视频分析、移动终端分析众领域,主要为客户提供数据监测和挖掘、用户体验优化以及搜索营销咨询等方面的服务。
  按照标准服务流程,国双首先针对客户的推广工作建立完善的KPI(关键绩效指标法)体系,令其清楚如何度量投放的各种在线广告;然后应用Web Dissector、Contribution Dissector等产品工具进行数据采集和挖掘;再对得到的数据进行价值解读,形成一系列的仪表盘和报表反馈给客户,让营销方案更加合理。
  “甚至有部分客户要求打通线上和线下的数据。”李峰举了日产汽车的例子,“我们为日产量身定做数据模型,对接线上和线下4S店的数据,每天将最新的转化率、在线营销投放效果以及后台的用户体验优化形成报表,清晰地展示出哪些关键词带来了有效访问、到店试驾甚至购买转化。”该项目使得日产在半年时间内达成全年留资指标的90%,有关负责人甚至称赞说:“国双是日产数字营销的全面管家。”
  梦想,誓做“楠木”生意
  目前国双的客户以可口可乐、欧莱雅、东风日产等财富五百强及中国五百强为主,分布数十个行业。造成这一现象的原因在于,第三方数据分析尚属先锋行业,不少企业尤其是中小型企业还没意识到大数据的价值。
  “500强架构已臻成熟,更加要求精细化运营,每个部门、每一个体在做预算、总结等每个环节都对数据有强烈的依赖,所以非常容易接受我们提供的服务,获取原来情况下同样的数据得不到的信息。”祁国晟解释说,“但是广大的中小企业还处于跑马圈地阶段,运营的最高优先级是如何快速发展、攻下山头。”
  数据服务是一片蓝海。祁国晟十分庆幸,自己一手创立的国双赶上了这次变革。虽然市场还有待培育,但是国双已经尝到了甜头——2011年,公司实现销售收入增长10倍以上,即使在外部环境遍不景气的2012年也保持同倍速态势,毛利率有所上升。
  跨入快车道的国双不屑于经营“一岁一枯荣”的“草本生意”。“要做就做基业长青型的‘木本生意’。”李峰幽默而形象地比喻说,国双的愿景是立志长成不腐不蛀的“楠木”。
  他们甚至拒绝了大量客户。“主要出于两方面的原因。”祁国晟告诉《广告主》,“其一是有的客户来源不符合我们长远发展的理念,比如电商网站、网游网站。另外一个考虑是我们本身的资源、能量是否足够服务好这个客户。”。
  小学毕业开始写代码高中获得全省计算机冠军保送清华后开始国双早期创业之路的祁国晟被同事们称呼为“性感理工男”,大数据中蕴含着他的光荣和梦想:“过去的梦想是创业,如今好梦已成真;现在梦想着为行业贡献自己的一份光亮,于是建立国双数据中心,专注于数字化环境下的在线媒体研究和受众研究,并将定期发布互联网行业报告,向业界分享专业的在线媒体数据研究成果,促进产业发展;未来希望对整个社会有所回报,即便这任重道远。”
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