门诊导诊实施优质护理服务的效果分析

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目的:探讨门诊导诊实施优质护理服务的影响.方法:选取我院实施优质护理服务前后100例门诊就诊患者,实施前采取常规门诊导诊护理,实施后在常规护理的基础上采取优质护理,观察实施前后患者SAS评分、护理满意度及门诊挂号等候时间、辅助检查等候时间.结果:实施后护理满意度为98.00%,明显高于实施前的72.00%(P<0.05),具有可比性.实施后门诊挂号等候时间≤15 min患者比例为92.00%,高于实施前的80.00%,辅助检查等候时间≤15 min的患者比例为90.00%,高于实施前的78.00%(P<0.05).结论:门诊导诊工作中实施优质护理服务,可明显提高护理满意度,改善患者等候时焦虑心理,减少检查时间,提高门诊护理质量.
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