今年，继浦发银行之后，又将有两家域外银行落户吉林，省内国有商业银行面对着前所未有的竞争形势。省人大代表、中国工商银行吉林省分行党委书记、行长李安山接受采访时，对社会关注的热点问题，一一作出回应。
　　
　　韩亚银行即将进入长春
　　
　　记者：我省今年还要引进境外域外银行，对国有商业银行来说是喜是忧？
　　李安山：这几年吉林省大企业和境外投资企业越来越多，如果能引入外资银行，这是一个非常好的事儿，连一家外资银行都没有，投资商来一看就知道你还不发达。我们也希望有外资银行进入，比如上海达到130多家银行，北京大约120多家，吉林能引进也是经济发展的标志。
　　另外，外资银行进来带来的是先进的管理模式和经验，大家在同一个舞台，可以互相学习、互相借鉴。
　　记者：韩亚银行据说要进长春，不会带来市场冲击吗？
　　李安山：多一家银行，说明市场扩大了，我们是欢迎的。韩亚要进入，一个是有地域的关系，另外就是有他们的业务对象，说明好企业、大企业越来越吸引他们。
　　
　　老百姓理财意识被唤醒了
　　
　　记者：很多人觉得钱存在银行是贬值了，去年还出现了储户存款大搬家到股市的情况，作为银行担心吗？
　　李安山：其实像买基金、买股票，不是钱搬家了，在赎回和卖出时还回到银行，银行是结算中心，相反，使得银行业务量增加了，去年营业税增加了70％，我们上缴到地方的营业税实现了2亿元。
　　现在客户要求提供的服务越来越多，过去金融产品只有國债、保险，基金不到40亿元，去年工商银行代理基金就达190亿元。说明从去年开始资本市场繁荣了，老百姓理财意识被唤醒了。
　　
　　跨行交易费应考虑低收入群体
　　
　　记者：去年涉及银行的批评曾一度很激烈，很多收费包括持银行卡跨行交易收费让人很反感，您怎么看？
　　李安山：我首先说明一点，收费的问题不是我们来定，是银联来确定的。但我个人认为，目前我们国家普通老百姓还处于不够富裕的程度，他们希望不收费或者少收费，因此收费也应该循序渐进。毕竟还有很多失业人员，有些人用卡取生活费，取100元回头一看少了1元，心里肯定不舒服。
　　
　　工作人员中午晚吃饭、多加班
　　
　　记者：银行实行“叫号”服务已成通行做法，但中午高峰时有些银行工作人员也同步休息，今后会怎么加以改进？
　　李安山：现在随着业务量增加，我们几乎所有营业网点人员都不能正常吃饭，要解决还不能简单通过增加人手来实现。我们考虑还是提高劳动效率，中午宁可晚吃饭、多加班，再一个就是分流，电子银行业务已经占到45％，包括电话银行、网上银行，下一步要搞手机银行，我们总行马上就要搞网上银行了。
　　记者：除了产品的服务外，是不是还有其他方面？
　　李安山：产品多了之后自然要求服务得跟上，我们有很多同志要转为理财师，过去办储蓄业务只要求我们做储蓄员，现在要为客户理财。再举个小例子，过去银行都没有对顾客开放的洗手间，现在都开放了，说明什么？说明我们的观念在转变，环境在改变。
　　
　　内控合规防止监守自盗
　　
　　记者：去年有几起银行工作人员监守自盗的事件发生，比如邯郸出现的盗窃巨款情况，我们怎样保证不出现这样的情况？
　　李安山：柜员身后有一些人员看似没有事儿做，其实不然，他们都是业务经理，负责向柜员授权。不是谁去做柜员都可以的，柜员是在总行和人事部登记的，他们早上签到，晚上走时要做程序退出，这就是为了防止内部人作案。银行最大的风险就是有很难抵挡的诱惑，这要求内部管理必须严格，我们叫内控文化和合规文化。
　　
　　支持个人房贷的方向不变
　　
　　记者：紧缩的货币政策，会不会影响我们业务的开展和利润的获得？
　　李安山：宏观调控提出了从紧的货币政策，银行将义不容辞地来执行，但支持地方经济发展的宗旨不能变。去年工行累计发放贷款120多亿元，今年我们肯定比去年要加大，重点支持像华能、一汽、轨道客车、高速公路、机场建设等项目和企业。
　　记者：个人业务有考虑吗？
　　李安山：支持个人消费的贷款会更多，包括个人住房贷款，这个方向不会改变。