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针对目前虚拟行业,需要对客户群体进行分层,实行精细化管理和精准服务。文章对收集到的某卡消费数据进行数据处理和特征工程,并对筛选后的数据进行Z-Score标准化数据处理,并运用K-Means聚类算法对处理后的数据聚类。针对聚类后的结果结合业务规则最终把某卡分成五个层级:初级用户、低级用户、中级用户、高级用户、优质用户。并对分层后的客户群体的特征初步探索,为后续群体客户画像打基础。