【摘 要】
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<正> 1.医源性因素 (1)服务工作中解释不清和服务态度不注意而形成的纠纷18起,占总数的44％。此类纠纷有因医务人员忙于工作,答复病人简单生硬,病人不满反诘医生而引起纠纷;有
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<正> 1.医源性因素 (1)服务工作中解释不清和服务态度不注意而形成的纠纷18起,占总数的44％。此类纠纷有因医务人员忙于工作,答复病人简单生硬,病人不满反诘医生而引起纠纷;有的虽给作了正确的医疗处理,但交待不清,次日病情变化家属就怀疑医生工作不负责任,或存在医疗差错。而有不少案例,既有病员方面的因素,又有服务态度方面的因素,两者交叉同时存在造成的纠纷则更多。 (2)不注意病人心理,不遵守保护性医疗制度而引起的纠纷3起。如急诊室有一案例,因饮酒过量诱发周期性麻痹,在神志不完全糊涂的状态下医务
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