【摘 要】
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需求管理是IT服务管理中的一项重要服务功能,是对需求的组织、受理、审查、分析、确认、答复、跟踪、变更和验证的一系列按照预定流程控制的过程.
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需求管理是IT服务管理中的一项重要服务功能,是对需求的组织、受理、审查、分析、确认、答复、跟踪、变更和验证的一系列按照预定流程控制的过程.
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