论文部分内容阅读
目的:探讨门诊部开展优质护理服务的方法与效果。方法门诊部强化人员培训,加强安全管理,多措施并举。结果门诊随机发放问卷500份,回收490份,回收率为98.0%,护理服务满意度调查结果为92.3%,患者对护理工作的满意度明显提高。结论开展优质护理服务是保证服务质量、提高患者满意度的重要方法。