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随着国家相关管理部门加强售后服务行业规范和标准。我国家电的整体售后服务正逐步的走向规范化．专业化。一方面是相关成熟的产品的售后服务内容和水平稳步提升，另一方面随着新产品技术的更新速度加快以及小家电产品由于企业竞争实力弱．售后服务网点不健全等原因．造成小家电领域的售后服务整体没有大的改善。其中以笔者目前从事的水家电行业为例．在价格战、赠品战之后，各企业都开始主打服务牌．开展上门安装、免费清洗、延长产品保修期、定期上门维护等服务．借此提高服务质量，提升品牌力。