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文章针对目前发展迅速的电子商务满意度做了一些分析研究,即通过构建电子商务网站满意度评估的层次结构模型,运用模糊层次分析法计算各指标,然后对顾客满意度做出科学定量的综合评价。
基于模糊层次分析法的电子商务服务满意度评估方法
【摘 要】
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文章针对目前发展迅速的电子商务满意度做了一些分析研究,即通过构建电子商务网站满意度评估的层次结构模型,运用模糊层次分析法计算各指标,然后对顾客满意度做出科学定量的
【机 构】
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南京理工大学,南京信息职业技术学院通信学院
【出 处】
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信息化研究
【发表日期】
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2011年03期
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