【摘 要】
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在商界,许多人大概都知道张瑞敏砸冰箱的故事,或许不少人还见过如今已陈列在中国国家博物馆的那柄铁锤.30年前的1985年,一位用户向海尔反映:工厂生产的冰箱有质量问题.临危受
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在商界,许多人大概都知道张瑞敏砸冰箱的故事,或许不少人还见过如今已陈列在中国国家博物馆的那柄铁锤.30年前的1985年,一位用户向海尔反映:工厂生产的冰箱有质量问题.临危受命上任不到一年的新厂长张瑞敏突击检查了仓库,发现仓库中不合格的冰箱还有76台.当研究处理办法时,有人建议作为公关品送人,有人建议当作职工福利分发下去.然而张瑞敏却做出了一个有悖“常理”的决定:召开全体员工现场会,把76台冰箱当众全部砸掉.
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