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分析了高校图书馆读者服务工作存在的不足以及读者投诉的主要原因,阐述了读者投诉的一般形式,探讨了妥善处理读者投诉的重要性,提出了积极应对读者投诉的策略。
从读者投诉审视高校图书馆读者服务工作
【摘 要】
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分析了高校图书馆读者服务工作存在的不足以及读者投诉的主要原因,阐述了读者投诉的一般形式,探讨了妥善处理读者投诉的重要性,提出了积极应对读者投诉的策略。
【机 构】
：
焦作师范高等专科学校图书馆
【出 处】
：
科技情报开发与经济
【发表日期】
：
2008年24期
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