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近年来，随着政府推动政策性保险业务的发展，不仅门槛低、保费低，而且保障高、覆盖面积广，比如大病保险、老年险、农业保险、小额保险等等，能够切实减少普通民众的负担，商业保险公司作为政策性保险业务的承办者，决定着保险普惠服务质量水平的高低，而随着人类社会步入信息时代，科技创新在提供优质保险普惠服务中的重要作用也逐渐显现出来。