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<正>我们常常叹息公交乘客不够文明,上下车时不排队,你推我挤的缺乏秩序。我们把这类行为归类为市民素质不高,城市化水平低的结果。我们似乎不愿意去思考乘客为什么会这样。比方说,我们的车站设计是否有足够的空间让乘客有序和舒适地排队?我们的站台设计是否能让上车和下车的乘客不互相混扰?我们的指示系统是否充足和准确地指示市民