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2007年岁末在央视热播的电视剧《五星大饭店》，将“贴身管家”这一陌生又神秘的概念带到大众面前，掀起一轮声势浩大的“贴身管家”热潮。这种之前只在少数五星级酒店推出的高级服务，随着电视剧的播放进入了大众的期待之中，同时也引发了服务业对于服务营销的重新重视。国内很多星级酒店开始尝试推行贴身管家这一制度，甚至公开招聘起贴身管家来。那么，贴身管家的魅力究竟在哪里？贴身管家所揭示出的服务真谛又是什么呢？