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据调查,半数以上的职场人士感到自己的上司沉默寡言,大部分人都因这种沟通困难感到困扰。
当上司不愿多说话时,下属通常感到手足无措,甚至自咎于“我是不是做错了什么”“我是不是失去了他的信任”“沉默是不是一种无形的惩罚”。对职场男性来说,由于男人的骄傲与尊严,这种沟通的沉默壁垒不仅难以攻破,反而会越筑越厚。
要攻破壁垒,营造零障碍的沟通,就要正确认识“沉默综合征”。
大伟的上司沉默寡言,下属做对的时候吝啬夸奖,做错的时候总会责备。大伟感到委屈:“上司不明示,又怪我猜错他的本意?我又不是他肚子里的蛔虫,不会占卜算卦,怎么能事事做对呢?”
大伟期望上司迈出破除沟通障碍的第一步,他经常恳请上司告诉他怎么了,甚至追着要其做出反应。当上司继续沉默或顾左右而言他时,他会在心中悄悄批评、分析或解释上司的动机、人格以及直接面对问题方面的无能。当上司对大伟提出指责批评时,他经常被紧张愤怒的氛围吓住,失去自我反省的能力。
某一天,大伟偶然接触到一位职场精英。该精英曾是大伟上司的下属,他告诫大伟不要期待上司性格发生重大改变。对于一位成功的上司而言,即使他认识到自己的沟通弱项,也愿意改变,但通常效果不大,因为行为可以改变,性格通常不会改变。
大伟转变思维模式,悄悄进行调适。他不再让挫折感驱使自己陷入负面情绪,而是更用心揣摩上司的用意。当上司转移话题保持沉默时,他不再继续追问。经过一段时间的调整,大伟不但在工作上有提高,而且与上司之间建立了更加信任的关系,可怕的职场“沉默综合征”不攻而破了!
罹患“沉默综合征”的职场领袖,通常具有以下心理雷区,需要下属们以智慧对待——
1.他感到自身不足,担心上司伤害或抛弃他,更害怕下属因发现他的软弱而离去。所以,与其相处时,你要打消他们的疑虑,表示自己的耐心与忠诚。渐渐地,他可以把自己为什么愤怒和沉默告诉你,而你除了傾听之外,不会背上精神包袱。
2.他喜欢攻击他人,所以,你要运用机智与外交策略,让他们安心地知道你不会利用他们的脆弱反戈一击。
3.他习惯于被动,所以大多数时候需要你先采取行动。即使在他不愿意倾听时,你也可以写邮件给他。在合宜的时候,你可以主动说出你的感受,比如:“你是那么优秀的一位领导,然而每次你跟我发生分歧就转身离开,这让我感到我们的关系受到破坏。如果你能给我发一封邮件,我会感觉好很多!”
事实上,罹患“沉默综合征”的领导大都具有谨慎、负责、睿智、前瞻性强等优点。懂得与其友好相处的下属,能从其身上学到很多东西,最佳的办法则是“尝试着去智慧地提问”。比如——
1.你能帮助我弄清楚为什么这个对你很重要?
2.你能建议我怎么做来解决问题吗?
3.你能告诉我应该怎么做才能让关系更好吗?
4.你能帮我弄清楚为什么你这么生气吗?
无论何时,我们都要保持轻松的心情,学会给自己减压。与一个沉默寡言的人相处的不二法则是“把难题交给对方”。与其为之苦恼,不如幽默地给自己颁发一个“奥斯卡最佳受苦奖”——将职场的难题当作猜谜游戏,会让你心情转变、茅塞顿开!
当上司不愿多说话时,下属通常感到手足无措,甚至自咎于“我是不是做错了什么”“我是不是失去了他的信任”“沉默是不是一种无形的惩罚”。对职场男性来说,由于男人的骄傲与尊严,这种沟通的沉默壁垒不仅难以攻破,反而会越筑越厚。
要攻破壁垒,营造零障碍的沟通,就要正确认识“沉默综合征”。
大伟的上司沉默寡言,下属做对的时候吝啬夸奖,做错的时候总会责备。大伟感到委屈:“上司不明示,又怪我猜错他的本意?我又不是他肚子里的蛔虫,不会占卜算卦,怎么能事事做对呢?”
大伟期望上司迈出破除沟通障碍的第一步,他经常恳请上司告诉他怎么了,甚至追着要其做出反应。当上司继续沉默或顾左右而言他时,他会在心中悄悄批评、分析或解释上司的动机、人格以及直接面对问题方面的无能。当上司对大伟提出指责批评时,他经常被紧张愤怒的氛围吓住,失去自我反省的能力。
某一天,大伟偶然接触到一位职场精英。该精英曾是大伟上司的下属,他告诫大伟不要期待上司性格发生重大改变。对于一位成功的上司而言,即使他认识到自己的沟通弱项,也愿意改变,但通常效果不大,因为行为可以改变,性格通常不会改变。
大伟转变思维模式,悄悄进行调适。他不再让挫折感驱使自己陷入负面情绪,而是更用心揣摩上司的用意。当上司转移话题保持沉默时,他不再继续追问。经过一段时间的调整,大伟不但在工作上有提高,而且与上司之间建立了更加信任的关系,可怕的职场“沉默综合征”不攻而破了!
罹患“沉默综合征”的职场领袖,通常具有以下心理雷区,需要下属们以智慧对待——
1.他感到自身不足,担心上司伤害或抛弃他,更害怕下属因发现他的软弱而离去。所以,与其相处时,你要打消他们的疑虑,表示自己的耐心与忠诚。渐渐地,他可以把自己为什么愤怒和沉默告诉你,而你除了傾听之外,不会背上精神包袱。
2.他喜欢攻击他人,所以,你要运用机智与外交策略,让他们安心地知道你不会利用他们的脆弱反戈一击。
3.他习惯于被动,所以大多数时候需要你先采取行动。即使在他不愿意倾听时,你也可以写邮件给他。在合宜的时候,你可以主动说出你的感受,比如:“你是那么优秀的一位领导,然而每次你跟我发生分歧就转身离开,这让我感到我们的关系受到破坏。如果你能给我发一封邮件,我会感觉好很多!”
事实上,罹患“沉默综合征”的领导大都具有谨慎、负责、睿智、前瞻性强等优点。懂得与其友好相处的下属,能从其身上学到很多东西,最佳的办法则是“尝试着去智慧地提问”。比如——
1.你能帮助我弄清楚为什么这个对你很重要?
2.你能建议我怎么做来解决问题吗?
3.你能告诉我应该怎么做才能让关系更好吗?
4.你能帮我弄清楚为什么你这么生气吗?
无论何时,我们都要保持轻松的心情,学会给自己减压。与一个沉默寡言的人相处的不二法则是“把难题交给对方”。与其为之苦恼,不如幽默地给自己颁发一个“奥斯卡最佳受苦奖”——将职场的难题当作猜谜游戏,会让你心情转变、茅塞顿开!