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中建八局第四建设有限公司
在新时代中国经济由高速增长向高质量发展转变的背景下，对于美好生活的向往使得人们对于房屋建筑质量要求不断提高。建筑工程项目质量如同企业的生命，质量好坏不仅直接影响整个项目的成本和进度，更重要的是与使用者的安全密切相关。针对质量问题，总结建筑工程项目质量管理过程中存在的问题，并提出改进意见，为建筑工程项目质量管理方案的优化和完善提供科学依据。
一、研究背景
（一）相关理论
1、工程项目质量管理概念
工程项目质量管理是指为保证和提高工程质量，运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。其中所涵盖的内容包括与质量控制有关的各项活动，诸如质量方针、质量目标的制定等。建筑工程管理中，关于质量方面的管理，要求所体现出来的管理特点都能够最大程度地满足业主所提出的要求，特别是与建筑工程质量管理相关的国家法律、法规，以及相关的技术内容和各项规范、图集、标准，包括工程设计图纸、合同中的各项内容等都要被纳入到建筑工程质量管理体系当中。
2、工程项目质量管理分类及原则
每个工程项目都有相似之处，但是从不同的角度看也都有各自的特点。例如在使用年限方面，住宅设计使用年限为50年，特别重要和纪念性建筑物设计使用年限为100年，体现了工程项目的可靠性。从实用性和使用性角度来看，工程项目具有耐久性。而从社会的角度看，公租房和保障房的逐渐兴起说明工程项目又具有经济性。基于上述内容，针对于不同特点的工程项目其质量管理方法也会在细节处有所不同，同时根据工程项目从立项到竣工不同阶段，对应立项、决策、设计、采购、施工及竣工阶段划分阶段性质量管理过程。项目质量管理的七项原则分别为以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。
3、工程项目质量管理相关影响因素
工程项目普遍具有工期长、投入多、规模大、人员杂等特点，因此其影响因素也非常多。通常简称为“人、机、料、法、环”，即人员、机械、材料、方法、环境。其中环境因素因为有风、雨等不可抗力的存在，在质量管理过程中也更为复杂，同时，紧前工作的完成时间和完成情况直接影响紧后工作的开始时间和开始条件，进而影响项目的进度及成本。因此，要结合项目自身特点，因地制宜，比如雨季施工和冬季施工等实际情况，加强对环境因素的预防和管理。质量控制包括事前控制、事中控制和事后控制。在管理过程中尤其应重视事前控制内容，及时检查产品质量。针对容易出现问题之处做好全面预防和应对措施。若事前不做好控制工作，一旦出现问题临时想办法应对，势必会影响后续工作的开展，也会影响项目成本、质量、进度目标的完成。
二、建筑工程项目质量管理研究背景
改革开放以来，我国的建筑行业发展突飞猛进，速度惊人，为我国经济快速增长做出卓越贡献。党的十八大以来，节能环保、绿色低碳理念对建筑行业提出了新的要求;习近平总书记强调“房子是用来住的不是用来炒的”更是在住宅建筑的耐久性、经济性和适用性上提出了更高要求;人们生活水平的不断提高以及对美好生活的向往也对房屋建筑质量提出了新的考验。同时，建筑工程项目质量管理水平直接影响项目成本、进度。如果紧前工作质量不合格，需要整改，就会增加成本，也会影响紧后工作的开始时间，延长进度，进而影响工程项目施工总目标的完成。这就要求建筑工程项目在质量管理过程中必须更为科学、严谨，现代科学技术的快速发展，新技术、新材料、新工艺使得建筑工程项目的工序更加精细，大大增加了我国建筑工程管理与控制工作的难度。因此，为了使建筑工程项目施工总目标达到最优，提高建筑企业的核心竞争力，就需要总结建筑工程项目质量管理过程中存在的不足之处，不断加以改进和完善。
三、工程项目质量管理研究现状
我国目前的建筑行业，从设计、施工到管理人员都偏年轻化，理论知识丰厚，实际工作经验较少，缺乏经验丰富的老员工的指导带领。而基层人员的综合素质相对不高，员工流动性较大，导致房屋建筑工程的质量提升缓慢。在这种情况下，施工单位对基层工作人员没有统一性质的管理与培训，这也导致建筑工程会存在一些细节上的问题。施工材料也是影响建筑工程质量的重要因素，劣质的施工材料会导致建筑工程质量存在巨大的瑕疵。随着近些年的房屋建筑开发，开发商需要在短时间内进行资金回笼与周转，在与施工单位磋商的时候，会将工期设立的十分紧凑，导致施工质量一降再降。经济环境也是影响房屋建筑工程质量的因素之一。我国目前房屋建筑工程质量的现状，还存在着各种常见的质量通病，房屋建筑工程的质量关系着人们的日常生活和人身安全。工程质量单位要从每一个环节上做好防护措施，要在根本思想上意识到质量第一的观念，要严格遵守施工标准和操作规范，坚持质量标准，从管理制度上，实现监督验收的工作，采用行之有效的防治措施，定会取得良好的成效。
党的十八大以来，我国更加重视工程项目质量控制管理，随着出台的有关法规和条例。我国工程项目质量控制管理水平不断提高。尽管工程项目管理制度不断发展和完善，一些工程还存在诸多质量问题。工程质量功能涉及范围广、企业建筑战略重视方面多，使得项目质量管理必须适应新发展、新变化，管理过程中采用新方法、新技术。也正是如此，我国工程项目质量管理不断向高层次、全面化邁进。
四、工程项目质量管理过程存在问题
（一）质量管理缺乏全局意识
建筑工程项目质量管理是贯穿项目始终、各个阶段的动态监测过程，管理过程中出现管理脱节、阶段性过强现象，某些环节的管理流于形式，事前控制不全面。
（二）质量管理体系不完善
质量管理体系存在漏洞，一些检查、验收文件缺少有效签字，相关负责人员职责不明确、责任落实不到位。建筑工程项目一经验收具有不可逆性，特别是一些隐蔽工程，交付使用后无法及时整改，便会存在一定的安全隐患。由于工程项目规模大、人员多等特点，还存在各部门技术交底不及时现象。 （三）从业人员技术水平有待提高
部分管理人员偏于年轻化，缺乏现场工作经验，对标准规范的理解不够准确、深刻;施工人员多为外来务工人员，文化水平普遍不高，对于新技术掌握存在不熟练现象，缺少基本的安全质量常识，只依靠管理人员提醒是远远不够的，施工人员自身时刻注意才能避免不必要的疏漏。管理层往往重使用轻培养，这也使施工现场管理缺乏组织性、规范性，同时不利于施工效率的提高。
（四）现场管理安全意识淡薄
施工现场临时出入口较多且看管不够严格，部分建筑材料摆放位置不合理，危险位置没有设置警示牌，施工人员随意穿梭施工现场，外来人员不易识别容易进入现场，不利于现场封闭化管理，有可能发生事故，没有意识到安全的重要性。
五、项目质量管理存在问题的对策
（一）加强质量教育
质量是企业在市场立足的基本保障，因此加强建筑工程项目相关人员的质量教育非常重要，尤其是项目管理层人员，项目质量管理整体控制水平主要还是看管理人员的能力和全局意识。组织管理人员参加相关培训学习，提高质量意识及管理能力，在整个工程项目营造一个良好的质量环境。
（二）完善质量管理体系
建立健全工程项目质量管理体系，完善管理机制。建立严格监督管理制度，确保责任落实到岗到人，必须重视各个验收环节，发现问题及时整改，避免造成更大的损失。建立奖罚分明的奖惩机制，表现突出人员给予奖励;工作不到位人员给予警告或处罚，防止类似工程质量问题再次发生。同时，结合工程实际情况因地制宜地制定质量管理体系。
（三）施工方案先行制度
施工未动，方案先行。在施工组织编制阶段，结合工程的特点，编制施工方案、施工计划，确保每个分项工程均有可行的施工方案。为确保施工方案的可行性，更好地保证施工质量，所有施工方案由项目总工审核并组织项目、分包主要技术人员进行可行性分析、讨论，并由企业技术部审批。在施工前，针对每个施工方案均进行方案交底，确保施工管理层和监控层各人员均充分了解施工方案要点及注意事项。施工的每一道工序均编制施工技术交底，并督促班组长对各施工人员进行切实可行的交底，保证技术交底的内容落实到各工作面上去，对较复杂的节点部位进行详细放样，并严格按放样图施工。所有书面技术交底由分包单位专业负责人组织施工班组以上人员进行讨论。保证施工过程中每一道细部做法均采取最有效、最合理的做法，达到质量预控的目的。施工过程中，根据各分项的实际质量情况，由项目总工或专业负责人分工种组织施工人员，进行现场实物交底，尤其是关键和特殊部位的做法。以加强工人对施工做法、质量标准的理解。真正做到工人施工“有依据、有方法、有标准”。
（四）样板引路制度
样板是成功之母。样板引路是施工中保障质量，避免该工序大面积施工后产生许多问题的有效措施。首先进行工艺方案确认工作。包括施工工艺、质量标准、注意事项等（关键是要有针对性，抓住重点和容易出现问题的部分）。经施工单位技术负责人審批，报监理单位批准，甲方同意后再做样板。随后挑选有经验、操作技能较强的班组，严格按照技术标准、施工图设计文件以及审批通过的专项方案进行样板施工。对于工程质量样板的制作过程，应当进行拍照，保留照片资料。关键部位、重点工序应分层解构，并附文字说明。样板的实施过程是发现问题，暴露问题并解决问题的探索过程，又是集思广益，选取最优方案或措施的实施过程，坚持方案先行，要求项目部分项工程施工前，编制详细可行的施工方案。分项工程施工前，必须样板引路，经业主、监理、设计检验合格后，再全面开展施工。
（五）加强施工过程检查
加强施工过程检查，确保建设工程质量。在质量控制中要改静态管理为动态管理。包括：工序的质量控制;每道工序开始前及施工过程中都要对影响工序质量的条件或因素进行控制。每道工序完成后要运用一定的检测手段对其进行检测，确保其能够达到预定的质量标准;质量控制点的设置及工程质量的预控;其目的是根据工程项目的特点，抓住影响施工质量的因素，对施工重要部位和薄弱环节事先做出相应的预防措施，以便对其进行预先控制，并在施工过程中作为重点严格控制;其次是工序质量的交接检查：指前道工序检查验收合格后，方可移交下一道工序。第三是隐蔽工程的检查与验收：这一部分是防止质量隐患和事故的关键。
（六）加强从业人员素质培养
从业人员自身的修养和行为直接关系到建筑工程项目质量管理水平和效果，应组织施工人员参加技术培训，有条件单位可组织施工人员到农民工夜大学习，提高技术水平。对于年轻的管理人员，领导应多加指导，同时多组织其参加培训学习活动。
（七）强化安全管理
加大安全宣传力度，提升全体人员的安全施工意识，严格按照现场安全管理制度执行工作，合理规划材料放置位置，对于危险部位设置警示牌。配套安全检查监督制度，定期对各岗位安全意识、安全施工方式、安全文明施工执行情况监督检查，并制定相应的奖惩政策，使施工人员信服的同时也调动其检查安全文明施工的积极性，确保施工安全的同时保证工程质量。
六、结语：
建筑工程质量是一个项目的灵魂，是一个企业的核心竞争力，项目质量的好坏直接影响企业的口碑、人民的安危。如果工程项目质量不过关，一方面，人民群众使用过程中存在安全隐患，而这种危险发生的时间和伤害程度都是无法预知的;另一方面，建筑业作为国民经济的支柱产业，对国家经济发展有着深远的影响。由此看出，建筑工程项目质量与人民生活、国家经济水平息息相关。现阶段我国建筑工程项目质量管理仍然存在一些不足之处，总结建筑工程项目施工过程中质量管理存在的问题，并针对这些问题提出对策，为今后建筑工程项目质量管理改进和完善提供一些合理依据。
在新时代中国经济由高速增长向高质量发展转变的背景下，对于美好生活的向往使得人们对于房屋建筑质量要求不断提高。建筑工程项目质量如同企业的生命，质量好坏不仅直接影响整个项目的成本和进度，更重要的是与使用者的安全密切相关。针对质量问题，总结建筑工程项目质量管理过程中存在的问题，并提出改进意见，为建筑工程项目质量管理方案的优化和完善提供科学依据。
一、研究背景
（一）相关理论
1、工程项目质量管理概念
工程项目质量管理是指为保证和提高工程质量，运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。其中所涵盖的内容包括与质量控制有关的各项活动，诸如质量方针、质量目标的制定等。建筑工程管理中，关于质量方面的管理，要求所体现出来的管理特点都能够最大程度地满足业主所提出的要求，特别是与建筑工程质量管理相关的国家法律、法规，以及相关的技术内容和各项规范、图集、标准，包括工程设计图纸、合同中的各项内容等都要被纳入到建筑工程质量管理体系当中。
2、工程项目质量管理分类及原则
每个工程项目都有相似之处，但是从不同的角度看也都有各自的特点。例如在使用年限方面，住宅设计使用年限为50年，特别重要和纪念性建筑物设计使用年限为100年，体现了工程项目的可靠性。从实用性和使用性角度来看，工程项目具有耐久性。而从社会的角度看，公租房和保障房的逐渐兴起说明工程项目又具有经济性。基于上述内容，针对于不同特点的工程项目其质量管理方法也会在细节处有所不同，同时根据工程项目从立项到竣工不同阶段，对应立项、决策、设计、采购、施工及竣工阶段划分阶段性质量管理过程。项目质量管理的七项原则分别为以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。
3、工程项目质量管理相关影响因素
工程项目普遍具有工期长、投入多、规模大、人员杂等特点，因此其影响因素也非常多。通常简称为“人、机、料、法、环”，即人员、机械、材料、方法、环境。其中环境因素因为有风、雨等不可抗力的存在，在质量管理过程中也更为复杂，同时，紧前工作的完成时间和完成情况直接影响紧后工作的开始时间和开始条件，进而影响项目的进度及成本。因此，要结合项目自身特点，因地制宜，比如雨季施工和冬季施工等实际情况，加强对环境因素的预防和管理。质量控制包括事前控制、事中控制和事后控制。在管理过程中尤其应重视事前控制内容，及时检查产品质量。针对容易出现问题之处做好全面预防和应对措施。若事前不做好控制工作，一旦出现问题临时想办法应对，势必会影响后续工作的开展，也会影响项目成本、质量、进度目标的完成。
二、建筑工程项目质量管理研究背景
改革开放以来，我国的建筑行业发展突飞猛进，速度惊人，为我国经济快速增长做出卓越贡献。党的十八大以来，节能环保、绿色低碳理念对建筑行业提出了新的要求;习近平总书记强调“房子是用来住的不是用来炒的”更是在住宅建筑的耐久性、经济性和适用性上提出了更高要求;人们生活水平的不断提高以及对美好生活的向往也对房屋建筑质量提出了新的考验。同时，建筑工程项目质量管理水平直接影响项目成本、进度。如果紧前工作质量不合格，需要整改，就会增加成本，也会影响紧后工作的开始时间，延长进度，进而影响工程项目施工总目标的完成。这就要求建筑工程项目在质量管理过程中必须更为科学、严谨，现代科学技术的快速发展，新技术、新材料、新工艺使得建筑工程项目的工序更加精细，大大增加了我国建筑工程管理与控制工作的难度。因此，为了使建筑工程项目施工总目标达到最优，提高建筑企业的核心竞争力，就需要总结建筑工程项目质量管理过程中存在的不足之处，不断加以改进和完善。
三、工程项目质量管理研究现状
我国目前的建筑行业，从设计、施工到管理人员都偏年轻化，理论知识丰厚，实际工作经验较少，缺乏经验丰富的老员工的指导带领。而基层人员的综合素质相对不高，员工流动性较大，导致房屋建筑工程的质量提升缓慢。在这种情况下，施工单位对基层工作人员没有统一性质的管理与培训，这也导致建筑工程会存在一些细节上的问题。施工材料也是影响建筑工程质量的重要因素，劣质的施工材料会导致建筑工程质量存在巨大的瑕疵。随着近些年的房屋建筑开发，开发商需要在短时间内进行资金回笼与周转，在与施工单位磋商的时候，会将工期设立的十分紧凑，导致施工质量一降再降。经济环境也是影响房屋建筑工程质量的因素之一。我国目前房屋建筑工程质量的现状，还存在着各种常见的质量通病，房屋建筑工程的质量关系着人们的日常生活和人身安全。工程质量单位要从每一个环节上做好防护措施，要在根本思想上意识到质量第一的观念，要严格遵守施工标准和操作规范，坚持质量标准，从管理制度上，实现监督验收的工作，采用行之有效的防治措施，定会取得良好的成效。
党的十八大以来，我国更加重视工程项目质量控制管理，随着出台的有关法规和条例。我国工程项目质量控制管理水平不断提高。尽管工程项目管理制度不断发展和完善，一些工程还存在诸多质量问题。工程质量功能涉及范围广、企业建筑战略重视方面多，使得项目质量管理必须适应新发展、新变化，管理过程中采用新方法、新技术。也正是如此，我国工程项目质量管理不断向高层次、全面化邁进。
四、工程项目质量管理过程存在问题
（一）质量管理缺乏全局意识
建筑工程项目质量管理是贯穿项目始终、各个阶段的动态监测过程，管理过程中出现管理脱节、阶段性过强现象，某些环节的管理流于形式，事前控制不全面。
（二）质量管理体系不完善
质量管理体系存在漏洞，一些检查、验收文件缺少有效签字，相关负责人员职责不明确、责任落实不到位。建筑工程项目一经验收具有不可逆性，特别是一些隐蔽工程，交付使用后无法及时整改，便会存在一定的安全隐患。由于工程项目规模大、人员多等特点，还存在各部门技术交底不及时现象。 （三）从业人员技术水平有待提高
部分管理人员偏于年轻化，缺乏现场工作经验，对标准规范的理解不够准确、深刻;施工人员多为外来务工人员，文化水平普遍不高，对于新技术掌握存在不熟练现象，缺少基本的安全质量常识，只依靠管理人员提醒是远远不够的，施工人员自身时刻注意才能避免不必要的疏漏。管理层往往重使用轻培养，这也使施工现场管理缺乏组织性、规范性，同时不利于施工效率的提高。
（四）现场管理安全意识淡薄
施工现场临时出入口较多且看管不够严格，部分建筑材料摆放位置不合理，危险位置没有设置警示牌，施工人员随意穿梭施工现场，外来人员不易识别容易进入现场，不利于现场封闭化管理，有可能发生事故，没有意识到安全的重要性。
五、项目质量管理存在问题的对策
（一）加强质量教育
质量是企业在市场立足的基本保障，因此加强建筑工程项目相关人员的质量教育非常重要，尤其是项目管理层人员，项目质量管理整体控制水平主要还是看管理人员的能力和全局意识。组织管理人员参加相关培训学习，提高质量意识及管理能力，在整个工程项目营造一个良好的质量环境。
（二）完善质量管理体系
建立健全工程项目质量管理体系，完善管理机制。建立严格监督管理制度，确保责任落实到岗到人，必须重视各个验收环节，发现问题及时整改，避免造成更大的损失。建立奖罚分明的奖惩机制，表现突出人员给予奖励;工作不到位人员给予警告或处罚，防止类似工程质量问题再次发生。同时，结合工程实际情况因地制宜地制定质量管理体系。
（三）施工方案先行制度
施工未动，方案先行。在施工组织编制阶段，结合工程的特点，编制施工方案、施工计划，确保每个分项工程均有可行的施工方案。为确保施工方案的可行性，更好地保证施工质量，所有施工方案由项目总工审核并组织项目、分包主要技术人员进行可行性分析、讨论，并由企业技术部审批。在施工前，针对每个施工方案均进行方案交底，确保施工管理层和监控层各人员均充分了解施工方案要点及注意事项。施工的每一道工序均编制施工技术交底，并督促班组长对各施工人员进行切实可行的交底，保证技术交底的内容落实到各工作面上去，对较复杂的节点部位进行详细放样，并严格按放样图施工。所有书面技术交底由分包单位专业负责人组织施工班组以上人员进行讨论。保证施工过程中每一道细部做法均采取最有效、最合理的做法，达到质量预控的目的。施工过程中，根据各分项的实际质量情况，由项目总工或专业负责人分工种组织施工人员，进行现场实物交底，尤其是关键和特殊部位的做法。以加强工人对施工做法、质量标准的理解。真正做到工人施工“有依据、有方法、有标准”。
（四）样板引路制度
样板是成功之母。样板引路是施工中保障质量，避免该工序大面积施工后产生许多问题的有效措施。首先进行工艺方案确认工作。包括施工工艺、质量标准、注意事项等（关键是要有针对性，抓住重点和容易出现问题的部分）。经施工单位技术负责人審批，报监理单位批准，甲方同意后再做样板。随后挑选有经验、操作技能较强的班组，严格按照技术标准、施工图设计文件以及审批通过的专项方案进行样板施工。对于工程质量样板的制作过程，应当进行拍照，保留照片资料。关键部位、重点工序应分层解构，并附文字说明。样板的实施过程是发现问题，暴露问题并解决问题的探索过程，又是集思广益，选取最优方案或措施的实施过程，坚持方案先行，要求项目部分项工程施工前，编制详细可行的施工方案。分项工程施工前，必须样板引路，经业主、监理、设计检验合格后，再全面开展施工。
（五）加强施工过程检查
加强施工过程检查，确保建设工程质量。在质量控制中要改静态管理为动态管理。包括：工序的质量控制;每道工序开始前及施工过程中都要对影响工序质量的条件或因素进行控制。每道工序完成后要运用一定的检测手段对其进行检测，确保其能够达到预定的质量标准;质量控制点的设置及工程质量的预控;其目的是根据工程项目的特点，抓住影响施工质量的因素，对施工重要部位和薄弱环节事先做出相应的预防措施，以便对其进行预先控制，并在施工过程中作为重点严格控制;其次是工序质量的交接检查：指前道工序检查验收合格后，方可移交下一道工序。第三是隐蔽工程的检查与验收：这一部分是防止质量隐患和事故的关键。
（六）加强从业人员素质培养
从业人员自身的修养和行为直接关系到建筑工程项目质量管理水平和效果，应组织施工人员参加技术培训，有条件单位可组织施工人员到农民工夜大学习，提高技术水平。对于年轻的管理人员，领导应多加指导，同时多组织其参加培训学习活动。
（七）强化安全管理
加大安全宣传力度，提升全体人员的安全施工意识，严格按照现场安全管理制度执行工作，合理规划材料放置位置，对于危险部位设置警示牌。配套安全检查监督制度，定期对各岗位安全意识、安全施工方式、安全文明施工执行情况监督检查，并制定相应的奖惩政策，使施工人员信服的同时也调动其检查安全文明施工的积极性，确保施工安全的同时保证工程质量。
六、结语：
建筑工程质量是一个项目的灵魂，是一个企业的核心竞争力，项目质量的好坏直接影响企业的口碑、人民的安危。如果工程项目质量不过关，一方面，人民群众使用过程中存在安全隐患，而这种危险发生的时间和伤害程度都是无法预知的;另一方面，建筑业作为国民经济的支柱产业，对国家经济发展有着深远的影响。由此看出，建筑工程项目质量与人民生活、国家经济水平息息相关。现阶段我国建筑工程项目质量管理仍然存在一些不足之处，总结建筑工程项目施工过程中质量管理存在的问题，并针对这些问题提出对策，为今后建筑工程项目质量管理改进和完善提供一些合理依据。