【摘 要】
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目的:探讨人性化的服务对提高医院门诊输液室静脉滴注患者满意度的影响.方法:选择2017年1月-2017年10月在我院门诊输液室进行静脉滴注的患者30例,将其作为实验组,同时选择201
【机 构】
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溧水区人民医院 江苏 南京 211200
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目的:探讨人性化的服务对提高医院门诊输液室静脉滴注患者满意度的影响.方法:选择2017年1月-2017年10月在我院门诊输液室进行静脉滴注的患者30例,将其作为实验组,同时选择2016年1月-2016年10月的患者30例作为对照组.对照组输液期间运用常规护理服务,实验组输液期间运用人性化护理服务,比较两组患者满意度.结果:在本次研究中,实验组患者的输液环境、输液操作、输液观察和服务态度评分均明显高于对照组,表明实验组满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:人性化服务在医院门诊输液室静脉滴注中有着良好的应用效果,可以有效提高满意度,值得在临床上推广.
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