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1组织公民行为的概念来源组织公民行为概念的来源可以追溯到Barnard在1938年提出的'想要合作的意愿'(willingness ro cooperate),Katz和Kahn在1966年提出的'组织公民'的概念.Katz和Kahn认为有效的组织应该有三种基本功能:(1)必须吸引并留住员工;(2)确保员工以可信赖的方式符合组织特定角色的要求:(3)员工必须有创造性与自发性行为,其行为表现超越角色规范.