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摘 要：督查督办作为企业不可或缺的领导方法，是办公室参与政府服务的主要方式，同时也是提升企业决策科学性、保障决策顺利落实的重要措施。社會与经济的持续发展，督查督办工作也在面临着诸多变化，如何密切围绕企业中心工作，全面优化企业内部治理结构就成为新形势下加强督查督办工作继急需解决的重要课题。针对上述问题，本研究主要基于新形势下督查督办工作实际，提出几点加强企业督查督办工作的措施与建议，仅供参考与借鉴。
关键词：督查督办；企业；措施
随着我国社会与经济的持续发展，当前已经全面进入到社会转型的关键时期，企业所面临的外部形势发生了翻天覆地的变化，改革已经成为各个企业发展的重要方向。督查督办作为企业内部治理结构当中不可或缺的一部分，其在企业科学决策、监督落实以及改革发展等诸多方面发挥着至关重要的作用[1]。要想有效适应企业未来改革发展方向，加强督查督办工作实在必行。
一、建立健全督查督办规章制度
科学合理的规章制度是保障各项工作开展的先决条件，督查督办工作自然也不例外。要想有效提升督查督办工作的效率，建立健全督查督办规章制度至关重要：其一，完善督查督办工作台帐。企业应当安排专门的工作人员，全面负责督查督办工作涉及的相关工作，包括理想、催办、反馈、办结以及归档等等，同时密切记录督查督办相应事项的编号、名称、内容、责任人、承办单位、时间要求、办结时间、进展情况以及归档时间等相关信息资料。其二，建立健全督查督办工作通报制度。综合参考企业实际情况，制定通报制度，严格规定通报的时间、内容，定期针对内部各个部门落实情况实施通报。针对久推不动、落实不理想的部门，需要按照规定实施批评处理。反之，落实情况良好的部门则需要进行表扬，按照制度给予对应的奖励，以此来提升参与的能动性。其三，完善考评激励制度。要想充分调动督查督办工作的能动性，必须要根据企业各项工作完善考评激励制度，构建考核评分标准，将具体的责任落实到部门，同时将考评结果纳入到绩效考核体系当中，定期进行总结评价，从制度层面来提升督查督办工作的科学性、规范性[2]。
二、全面掌控督查督办工作方向
要想保障督查督办工作的有序开展，必然需要围绕企业发展目标有效掌控督查督办工作方向。具体来说，应当始终坚持“围绕一个中心、抓好两个重点、把控三个层面”的基本原则，推动督查督办工作朝着正确的方向发展。具体来说，一个中心指的是督查督办工作需要充分围绕企业不同时期对应的中心工作开展，将督查督办工作的作用充分发挥出来，保障政令的顺畅。两个重点指的是督查督办企业重大决策、重要工作，及围绕上述两个重点，明确督查督办调研工作的主题，针对重点环节进行突破。比如综合参考工作会议部署，可以建立两个督查督办主题，即服务主体、效益主体，同时做好四个强化工作，即强化服务意识、强化合规意识、强化经营意识、强化安全意识。三个层面，一是有效掌控决策的督查督办工作；二是有效掌控专项督查督办工作，包含领导屁事落实情况的督查督办工作，上级重要来函落实的督查督办工作等；三是有效掌控督查督办调研工作，将督查督办工作与调研进行深入的结果，综合利用问题性督查调研、经验性督查调研、专题督查调研以及综合督查调研等多元化方式，进一步提升督查督办的实践效果[3]。
三、围绕服务企业落实督查督办细节
督查督办的开展需要密切围绕服务企业中心工作的基本理念，根据企业党政主要领导工作的展开，针对细节进行全面的落实。具体来说，必须要统筹大局、审时度势，分别参考事前、事中、事后对应的督查督办要求，落实督查督办的细节部分：首先，重视事前沟通工作，掌握督查督办的关键环节。应当全面改变传统督查督办工作以会议、纪要、领导原话开展督查督办工作的模式，而是在会议开展的过程中针对会议进行深入的分析，同时全面梳理会议主要内容，根据其难易程度、轻重缓急，划分为重点项目、一般项目。针对重点项目来说，需要提前与相应的责任部门进行交流，系统掌握项目对应的背景、关键内容，然后根据重点内容开展立项督查督办工作。针对一般项目，通过线下途径与责任机构进行交流，全面跟踪落实对应的结果，且需要定期针对公司领导进行汇报。其次，强化过程督查督办，保障督查督办的全面落实。对于督查督办的相关事项，必须要提前介入、主动参与，全面加强现场服务意识，主动与相关部门进行交流沟通，致力于各种问题的早发现、早汇报、早分析、早解决。通过自身服务意识的强化，全面扭转广大职工对督查督办工作的认知，使得各个职工清楚督查并非简单的检查、督办并非简单的催办，重点在于有效解决各种困难，协调解决各种问题，以此来获得企业内部的权利支持[4]。最后，注重事后评估，建立改进方案与长效机制。针对督查督办工作建立对应的回访制度，针对督查督办进程中发现的各种问题，采用“后头看”的方式，针对督查督办工作进行反复的验收、审查。与此同时，还需要组织督查督办任务完结之后的效果评估，企业可以尝试构建第三方协助评估制度，会同企业内部专业部门，针对相关落实情况进行评估、回访，针对任务实施面临的经验教训进行深入的总结分析，针对后期执行的成果进行全面的监管，为决策的进一步优化调整提供有效的支持。
四、引入多元化督查督办模式提升效率
首先，电话督查与网络督查。针对上级来函与企业文件落实情况，综合利用电话、互联网途径开展督查督办。其次，现场督查，针对企业重大决策部署、时间节点要求严格的相关事项，必须要采用现场督查工作，全面掌握工作落实的相关情况。不仅需要向承担企业、部门主管全面了解实际情况，同时需要不定期引入“自下而上”的途径，深入到一线开展调研工作，与职工之间开展面对面的交流沟通，保障信息收集的真实性、全面性。最后，视频会议督查。综合参考企业工作实际，可以引入视频督查督办的方式，各个部门通过视频会议全面汇报工作的具体事项，以此来提升督查督办的效率。除此之外，为进一步保障督查督办工作的效率与质量，企业还需要加大督查督办的信息建设，建立专门的互联网工作平台，研发企业督查督办信息化管理系统，把督查督办涉及的各个环节融入到信息系统当中，同时在系统中建立定期提醒、信息报送以及数据检索等相关模块，针对督查督办工作内容进行实时更新，相关职能部门也能够利用该系统进行信息的检索，在全面提升督查督办工作效率与质量的同时，保障督查督办各个环节的可溯源。
综上所述，企业督查督办工作是一项系统、漫长、复杂的工程，仅仅通过某一个方面往往难以获得理想的督查督办效果。对企业来说，需要意识到督查督办工作对企业决策、发展的重要性，综合参考企业实际情况，将督查督办工作渗透到企业各项工作中来，通过建立健全督查督办规章制度、全面掌控督查督办工作方向、围绕服务企业落实督查督办细节以及引入多元化督查督办模式提升效率，全面提升督查督办工作的效率与质量，为企业的发展奠定扎实的基础。
参考文献：
[1]周培培.浅谈基层单位督查督办工作的角色转变[J].办公室业务，2018（16）：86+99.
[2]王小妮.“互联网+”督查督办管理模式的应用探索[J].西部财会，2018（07）：62-64.
[3]王小妮.适应燃气公司改革发展，创新推进督查督办工作落实[J].城市燃气，2018（05）：32-34.
[4]李乐.关于加强企业办公室督查督办工作的思考[J].企业改革与管理，2017（22）：179.
关键词：督查督办；企业；措施
随着我国社会与经济的持续发展，当前已经全面进入到社会转型的关键时期，企业所面临的外部形势发生了翻天覆地的变化，改革已经成为各个企业发展的重要方向。督查督办作为企业内部治理结构当中不可或缺的一部分，其在企业科学决策、监督落实以及改革发展等诸多方面发挥着至关重要的作用[1]。要想有效适应企业未来改革发展方向，加强督查督办工作实在必行。
一、建立健全督查督办规章制度
科学合理的规章制度是保障各项工作开展的先决条件，督查督办工作自然也不例外。要想有效提升督查督办工作的效率，建立健全督查督办规章制度至关重要：其一，完善督查督办工作台帐。企业应当安排专门的工作人员，全面负责督查督办工作涉及的相关工作，包括理想、催办、反馈、办结以及归档等等，同时密切记录督查督办相应事项的编号、名称、内容、责任人、承办单位、时间要求、办结时间、进展情况以及归档时间等相关信息资料。其二，建立健全督查督办工作通报制度。综合参考企业实际情况，制定通报制度，严格规定通报的时间、内容，定期针对内部各个部门落实情况实施通报。针对久推不动、落实不理想的部门，需要按照规定实施批评处理。反之，落实情况良好的部门则需要进行表扬，按照制度给予对应的奖励，以此来提升参与的能动性。其三，完善考评激励制度。要想充分调动督查督办工作的能动性，必须要根据企业各项工作完善考评激励制度，构建考核评分标准，将具体的责任落实到部门，同时将考评结果纳入到绩效考核体系当中，定期进行总结评价，从制度层面来提升督查督办工作的科学性、规范性[2]。
二、全面掌控督查督办工作方向
要想保障督查督办工作的有序开展，必然需要围绕企业发展目标有效掌控督查督办工作方向。具体来说，应当始终坚持“围绕一个中心、抓好两个重点、把控三个层面”的基本原则，推动督查督办工作朝着正确的方向发展。具体来说，一个中心指的是督查督办工作需要充分围绕企业不同时期对应的中心工作开展，将督查督办工作的作用充分发挥出来，保障政令的顺畅。两个重点指的是督查督办企业重大决策、重要工作，及围绕上述两个重点，明确督查督办调研工作的主题，针对重点环节进行突破。比如综合参考工作会议部署，可以建立两个督查督办主题，即服务主体、效益主体，同时做好四个强化工作，即强化服务意识、强化合规意识、强化经营意识、强化安全意识。三个层面，一是有效掌控决策的督查督办工作；二是有效掌控专项督查督办工作，包含领导屁事落实情况的督查督办工作，上级重要来函落实的督查督办工作等；三是有效掌控督查督办调研工作，将督查督办工作与调研进行深入的结果，综合利用问题性督查调研、经验性督查调研、专题督查调研以及综合督查调研等多元化方式，进一步提升督查督办的实践效果[3]。
三、围绕服务企业落实督查督办细节
督查督办的开展需要密切围绕服务企业中心工作的基本理念，根据企业党政主要领导工作的展开，针对细节进行全面的落实。具体来说，必须要统筹大局、审时度势，分别参考事前、事中、事后对应的督查督办要求，落实督查督办的细节部分：首先，重视事前沟通工作，掌握督查督办的关键环节。应当全面改变传统督查督办工作以会议、纪要、领导原话开展督查督办工作的模式，而是在会议开展的过程中针对会议进行深入的分析，同时全面梳理会议主要内容，根据其难易程度、轻重缓急，划分为重点项目、一般项目。针对重点项目来说，需要提前与相应的责任部门进行交流，系统掌握项目对应的背景、关键内容，然后根据重点内容开展立项督查督办工作。针对一般项目，通过线下途径与责任机构进行交流，全面跟踪落实对应的结果，且需要定期针对公司领导进行汇报。其次，强化过程督查督办，保障督查督办的全面落实。对于督查督办的相关事项，必须要提前介入、主动参与，全面加强现场服务意识，主动与相关部门进行交流沟通，致力于各种问题的早发现、早汇报、早分析、早解决。通过自身服务意识的强化，全面扭转广大职工对督查督办工作的认知，使得各个职工清楚督查并非简单的检查、督办并非简单的催办，重点在于有效解决各种困难，协调解决各种问题，以此来获得企业内部的权利支持[4]。最后，注重事后评估，建立改进方案与长效机制。针对督查督办工作建立对应的回访制度，针对督查督办进程中发现的各种问题，采用“后头看”的方式，针对督查督办工作进行反复的验收、审查。与此同时，还需要组织督查督办任务完结之后的效果评估，企业可以尝试构建第三方协助评估制度，会同企业内部专业部门，针对相关落实情况进行评估、回访，针对任务实施面临的经验教训进行深入的总结分析，针对后期执行的成果进行全面的监管，为决策的进一步优化调整提供有效的支持。
四、引入多元化督查督办模式提升效率
首先，电话督查与网络督查。针对上级来函与企业文件落实情况，综合利用电话、互联网途径开展督查督办。其次，现场督查，针对企业重大决策部署、时间节点要求严格的相关事项，必须要采用现场督查工作，全面掌握工作落实的相关情况。不仅需要向承担企业、部门主管全面了解实际情况，同时需要不定期引入“自下而上”的途径，深入到一线开展调研工作，与职工之间开展面对面的交流沟通，保障信息收集的真实性、全面性。最后，视频会议督查。综合参考企业工作实际，可以引入视频督查督办的方式，各个部门通过视频会议全面汇报工作的具体事项，以此来提升督查督办的效率。除此之外，为进一步保障督查督办工作的效率与质量，企业还需要加大督查督办的信息建设，建立专门的互联网工作平台，研发企业督查督办信息化管理系统，把督查督办涉及的各个环节融入到信息系统当中，同时在系统中建立定期提醒、信息报送以及数据检索等相关模块，针对督查督办工作内容进行实时更新，相关职能部门也能够利用该系统进行信息的检索，在全面提升督查督办工作效率与质量的同时，保障督查督办各个环节的可溯源。
综上所述，企业督查督办工作是一项系统、漫长、复杂的工程，仅仅通过某一个方面往往难以获得理想的督查督办效果。对企业来说，需要意识到督查督办工作对企业决策、发展的重要性，综合参考企业实际情况，将督查督办工作渗透到企业各项工作中来，通过建立健全督查督办规章制度、全面掌控督查督办工作方向、围绕服务企业落实督查督办细节以及引入多元化督查督办模式提升效率，全面提升督查督办工作的效率与质量，为企业的发展奠定扎实的基础。
参考文献：
[1]周培培.浅谈基层单位督查督办工作的角色转变[J].办公室业务，2018（16）：86+99.
[2]王小妮.“互联网+”督查督办管理模式的应用探索[J].西部财会，2018（07）：62-64.
[3]王小妮.适应燃气公司改革发展，创新推进督查督办工作落实[J].城市燃气，2018（05）：32-34.
[4]李乐.关于加强企业办公室督查督办工作的思考[J].企业改革与管理，2017（22）：179.