论文部分内容阅读
12315是消费者申投诉举报专用电话,自开通以来受理并及时处理了一大批侵害消费者权益案件,为维护社会主义市场经济秩序起到了积极有效的作用,由于原有12315系统开发较早,已经不能满足工作要求.本文讲述了对原有12315系统进行如何进行重新设计和改造,解决了电话接通率不高,软件功能不齐全等问题,并且满足了四级联网情况下对数据交换、汇总、统计、分析等各方面的要求.