【摘 要】
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人际关系构成的外部条件是方对关系、联系媒介和交往活动，内部因素是认知因素、情感因素和行为因素。人际关系的特点是明确性、渐进性、多面性、变化性和复杂性。影响人际关系
【机 构】
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铁道部郑州公安管理干部学院管理系!郑州,450053
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人际关系构成的外部条件是方对关系、联系媒介和交往活动，内部因素是认知因素、情感因素和行为因素。人际关系的特点是明确性、渐进性、多面性、变化性和复杂性。影响人际关系的因素主要有空间因素、交往频率、类似性因素和需要的互补。人际关系在公共关系中的作用是：组织内的人际关系是影响公共关系的重要形式，良好的人际关系是公共关系传播媒介的重要组成部分，善于处理人际关系，是公共关系工作中的专业技能之一，组织中领导者的人际关系的好坏，直接影响组织内部的公共关系。
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