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随着医疗改革的发展和家长维权意识的增强,护患关系呈现新的发展趋势,家长对护理服务质量的要求也越来越高,导致儿科输液护患冲突日益增加。输液是儿科治疗中最常见的手段,输液过程中的每一个环节都与患儿的身心健康密切相关,稍有疏忽,就可使患儿及家长产生不满而引发冲突。为了提高护理质量和患儿家长的满意度,针对发生护患冲突的原因进行分析,及时采取针对性措施,化解护患之间的矛盾,使患儿和家长保持平和的心态接受治疗。现对具体做法总结如下。