【摘 要】
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目的:探讨一级质控工作在门诊组护理质量管理中的作用和方法。方法:由门诊护理单元的护士组成一级质控小组,一级护理质控小组用抽查或定期检查、定期例会、分析原因、提出改
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目的:探讨一级质控工作在门诊组护理质量管理中的作用和方法。方法:由门诊护理单元的护士组成一级质控小组,一级护理质控小组用抽查或定期检查、定期例会、分析原因、提出改进措施、实施整改办法、定期效果评价、及时回头看的管理办法适时完善门诊一级护理质控体系,进而对门诊组的护理质量进行全方位的监管。结果:质控组成员通过参与管理在定期检查工作中有效提高自我约束意识,并起到带头作用,对各项规章制度的落实更加严谨,保质保量的完成质控工作。结论:成立门诊组一级护理质控小组是对窗口管理工的有效补充,对改进护理质量、提升工作效率、提高患者满意度、降低护理安全隐患的发生有着重要的意义。
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