编者按:
　　本刊特别邀请了礼仪专家盛霞为学生的就业提供礼仪方面的指导。此前,本刊已经刊登了面试礼仪之一:面试时的自我形象设计,引起了读者的热烈回响。为进一步指导学生就业,增加求职面试的成功率,本刊特别邀请盛霞老师继续为学生提供面试礼仪方面的指导,希望能够帮助学生更好地求职。
　　
　　毕业生赵鹏到一家公司应聘,接连几轮面试都一路顺利过关,最后一轮面试,公司的副总当主考官,问了一大堆问题后,突然对他说:“对不起,我们公司不需要学旅游的。”小赵听了差点没晕过去,心想:你问了我一堆问题都没难住我,现在又说不需要学旅游的,这不是成心耍我吗!转而一想,不对头,这可能是个“圈套”!于是微笑着对那位副总说:“虽然我无缘成为贵公司的一员,但我仍然十分感谢您给了我这次宝贵的面试机会,如果可以的话,请您指出我的不足之处,以便我以后加以改正。”这时,那位副总紧绷的脸上绽出了笑容,走上前握住小赵的手说:“小伙子,公司欢迎你!”
　　面试其实也就是一次约会,一次和你未来的老板、未来的直接领导的一次带有目的的、询问式的约会。多数参与面试者对即将到来的面试会产生一种十分自然而且不可避免的紧张感。虽然大多数的招聘者不会因面试人选的一点紧张行为就对该人选的评价很低,但他们仍会仔细观察你在压力下的表现。表现得过度紧张很容易把你从招聘者的进一步考虑中淘汰出去。
　　
　　面试前的心理准备
　　
　　1.克服紧张感
　　一个战胜面试前紧张的好办法是练习积极地思考,可以详尽地想像一下整个面试的过程是什么样的;想像一下你会面对什么样的招聘者(面试官),你会被问什么问题,你会怎么去回答这些问题;想像你镇静地作答甚至是高水平的超常发挥的场面。
　　2.知己知彼、有的放矢
　　要做到知己知彼、有的放矢,首先要“知己”,即全面了解自己,明确自己胜任某项工作的条件、优势,找出自己的“闪光点”,同时也要分析自己的薄弱点,以求扬长避短,选择适当的就业目标,择业目标要和自己所具备的实力相当或接近。“知彼”中的“彼”,主要指应聘单位、应聘岗位的基本情况。重点是对应聘岗位的工作内容、岗位要求、工作职责等具有一定的了解,做到心中有数,有备而往,但不能有理想主义,针对社会、企业的需求要及时调整就业期望值,不要刻意追求最满意的结果。
　　3.克服避免多种消极心理
　　负担心理:就是把面试看的过重,心理负担过大,总是患得患失。在求职过程中遇到挫折,不能消极退缩,要采取积极的态度。
　　自卑、胆怯心理:就是指对自己的能力、实力的评价过低,不能正视自己与别人之间的差距,认为自己处处不如别人,一旦有了自卑、胆怯心理,就会影响自己正常水平的发挥。
　　自大心理:就是认为自己的条件、水平都比其他应试者有明显优势,对自己过于自信,一旦有了自大心理,遇有挫折,往往不容易正确看待和对待。太强的表现欲和过分地怕在别人面前出丑的心理,也不利于在面试时发挥最佳水平,应力求避免,要学会放松自己,也要能正视挫折,并把它看作宝贵的人生经验。
　　从众心理:就是在择业问题上不要这山看着那山高,或一味跟着别人走,在舆论或群体的影响下,放弃自己的意见,也不要不合实际与同学攀比,这样不利于根据自己的实际情况,捕捉到适合自己的就业途经。
　　依赖心理:就是在求职、面试过程中,依赖学校、依赖老师、依赖家长,一旦脱离了他人的帮助,会因缺乏自主竞争精神而坐失良机。
　　4.增强自信心
　　应该注意的是,增强自信并不是盲目自信,更不是不能正视挫折,而是应对自己的学识、特长、能力等有一个清楚的认识,相信自己可以战胜目前的困难,最终获得成功。
　　5.争做讲原则、有主见的人
　　求职者要有主见、有原则,不能因为他人的好恶或急于得到某个职位而改变自己做人行事的准则。不能卑躬屈膝、刻意逢迎,也不能贪图虚荣、刚愎自用,应该在人生的艰难旅途中,力求使自己磨练成堂堂正正的人。
　　
　　面试前的材料准备
　　
　　林玲在单位到校招聘的前一天晚上,跟室友们熬夜对简历进行最后包装、确认和审定,并把奖状、证书贴上去,最后配上精美的封面装订,整整一本个人专集。同时,还充分发挥了自己的写作特长,非常认真地写了一封自荐信。这是一封前前后后准备了一个月、经过不断修改润色的自荐信,她自认为把自己写作方面的才气都用了上去,可谓得意之作。因此,投出这份简历时,对求职成功特别有信心。可失望的是,招聘的工作人员根本没耐心看这封自荐信和这本“个人专集”。后来,林玲悟出了一些道道,普通的国内公司要的就是自己的学历和实干能力的证明,而且越能一语中的越好。那些人事经理不会有耐心去翻极厚的简历,因为他们的思维方式是很务实的,不可能喜欢拖泥带水、重点不明的自我介绍。为了适应“市场”,林玲只得给自己的简历“减肥”。到最后轻装上阵,林玲的简历只有:个人资料和联系方法、教育背景和实践经历、自我评价和求职意向几个部分,两张A4纸——一页中文、一页英文,事实证明这样做是对的。她把两张A4纸组成的简历投出了20多份,得到了15个面试通知,最后取得了7个职位。
　　现在找工作还有点特殊,有很多公司发应聘表格,要求一些必须用英文回答,还有很多公司要求在网上提交简历,这样,就没有花哨简历的用武之地。因为在简历上花那么多时间和金钱根本没有必要,而且把简历做得太花哨容易使人以为你没有真才实学才在简历的外表上下功夫。若参加人头济济的招聘会,简历更要简单。试想,在这种闹哄哄的环境中,招聘人员早已忙得头昏脑胀,他们只希望:送上来的简历简单一点,重点突出一点,页面、字体漂亮一点,如果条件符合,就会马上收下简历回公司再研究,如果简历是以邮寄的方式寄出的,那就可以适当复杂一点,因为招聘人员有时间细看你的简历。
　　1.个人简历(履历表)及其书写礼仪
　　面试前要准备的书面材料中,简历最重要。什么叫简历?简历是一个人向组织交代自己经历或有关部门向上级、公众介绍一个人的经历时所用的一种实用文体。
　　在求职的道路上,它是求职者自我推销的广告。别人认不认可你首先是看你的简历。在当今时代,简历像是一张拜会的帖子,能不能得到面试的机会全靠它。许多求职者常常把简历作为获得机遇的“敲门砖”,因而它是个人发展中最重要的职业文件。
　　一份好的简历应做到个性突出、结构严谨、朴实简洁、设计精巧,让用人单位一看就能留下深刻的印象。
　　个人简历的内容一般包括以下几个方面:个人基本情况;学历及工作经历;特长和技能;兴趣、爱好与性格等。
　　(1)常见个人简历的形式。
　　一般来说,简历没有固定的形式与写法,全靠八仙过海、各显神通去发挥。但从撰写形式上来区分,常见的主要有:完全表格式、半文章式、小册子式、提要式、时序式、技能式等。它们互相之间可交叉重叠。如完全表格式的简历可以是时序式的,也可以是技能式的;技能式的简历也可有时序式的特征。采用何种形式要因人而异。
　　另外,从制作与发送的形式看还有电子邮件式、视频简历等。
　　(2)撰写简历注意事项。
　　要准备一份令人过目难忘、留下良好印象的简历(履历表),在撰写时必须注意以下几个方面的问题:
　　①简历最首要、最基本的要求就是真实。
　　简历内容中的自我评价要客观,要用事实说话。阅历丰富的人事经理,一般对简历都有比较敏锐的分析能力,遮遮掩掩或夸大其辞的简历比较容易漏出破绽。
　　②要注意突出一个“简”字。
　　简历简历,顾名思义,写简历时一定要注意简练。招聘人员每天要面对大量的求职简历,工作非常忙。在粗略地进行第一次阅览和筛选时,他们每份简历所用时间一般不超过1分钟。言简意赅、令人一目了然的简历,是对求职者的工作能力最直接的反映,走到哪里都是最受欢迎的。
　　③注意简历的外形包装。
　　对简历外形的包装,最高境界是在朴素中见匠心,用细节动人。如果你有美术功底,不妨在信封上找个适当位置画些漂亮图案;或在信封上贴一两枚精美的特种或纪念邮票;如果你的字写得不错,不妨手写简历,在众多的简历中,惟有一份手写的,一定会很引人注目,录用的概率会更高。
　　④简历需强调爱好。
　　业余活动能反映出你8小时之外的时间安排,因此,你必须意识到,在将兴趣爱好写进简历时,你是在为阅读者描述一副自己的画像。比如喜欢攀岩、蹦极表示你是一个富有挑战和竞争力的人;而类似考古和阅读之类的爱好则显示你有很强的求知欲;热衷于自己动手可能表示你参与意识很强很实际;而在音乐和绘画方面取得的成就则显示出你的创造力;如果你参加了慈善工作,阅读者可推断你具有爱心和社会意识;如果你主持志愿团体,可展示你潜在的领导才能等。
　　⑤简历要突出经验。
　　职场新人、刚刚走出校门的毕业生,面临的很可能是和自己有着相似的学历但却更富工作经验的竞争对手。如果没有足够多与欲申请的岗位相关的经验,应该更着重强调最近的教育与培训,尤其是与正在申请的岗位最直接相关的课程或实践活动。如可突出在学校学习期间,为筹集学习费用而利用假期打工的经历;为获得与自己所学专业对口的职场工作信息与经验,积极参与学校组织的社会实践活动的情况;以及定向实习时所学到的专业知识与技能等。
　　⑥提及“弱项”尽量模糊。
　　很多单位在筛选简历时,是参照硬件标准来进行的,如专业、学历、工作年限、年龄、户口所在地等。当你不符合要求时,可以省略不写,或者提供模棱两可的信息。对方吃不准你的实际情况,但同时又被你的其他长项所吸引,就不会过早淘汰你。
　　⑦尽力避开写简历的忌讳。
　　写简历忌讳写上那些易引起误导的工作头衔。这样的工作头衔会使你给人的印象像是个失败者。如有人这样写道:“现任工作:部门经理。前任工作:总经理助理。”这样的写法,别人会很自然地以为你是因能力不足才被“降职”。
　　写简历忌讳写上你目前的薪水。薪水问题一直是比较敏感的问题,应聘者千万不能随便告诉别人你的薪水是多少,尤其不宜写进简历里。因为这样将给你的应聘带来很多麻烦,让你失去很多本来可以抓住的机会。如果老板将知道你目前的薪水比他们愿意付的高,他绝对不会聘用你,因为通常老板不愿聘用这种薪水愈赚愈少的人。如果老板知道你目前的薪水远比他们愿意付出的低,你可能有面试的机会,但如果你想讨价还价,他们会用你目前的薪水为起薪。反过来说,他们也可能根本不给你面试的机会,因为他们会觉得你太“微不足道”而无法胜任这项工作。
　　写简历忌讳写上你离婚的经历。常常有这样的现象,求职者在简历上无心写上的一些不该写的字句,如“婚姻状况:离婚”等.导致得不到面试机会。原因是求职者在简历上为自己树立了了失败的印象。虽说离婚不是丑事,虽说你对离婚看的很开,但把它放进简历中,就无形给你贴上了失败者的标记。
　　2.自荐信(求职信)及其书写礼仪
　　自荐信,也称求职信,实际上就是自我介绍信,带有明显的自我推销色彩,其目的在于激发起用人单位对你的兴趣,从而最终被录用。一般情况下,自荐信常常和简历一起送出。
　　自荐信的内容一般包括以下几个方面:
　　(1)应聘原因。即:求职目标——明确你所向往的职位。
　　(2)求职者个人的简单材料。一般包括姓名、学历、年龄、专长、爱好等。应突出对应聘有利的条件。即个人特点的小结——吸引人来阅读你的简历。
　　(3)求职的愿望和要求。即表决心——简单有力地显示信心。
　　自荐信的写作要求:
　　(1)语气要自然,句子简单明了;
　　(2)要通俗易懂,写作一定要考虑读者对象的知识背景;
　　(3)要言简意赅,切忌面面俱到;
　　(4)意向具体明确,针对性要强。
　　3.其他物质准备
　　除了个人简历、自荐信等必要的物质准备之外,参加面试之前还应准备好身份证、户口簿、照片、以及学历和获奖证书或其复印件,招聘广告或有关该工作机会信息来源的材料等。如果去外企等涉外单位应聘,最好携带上学校、导师或领导的推荐信。以上这些材料要少而精,按一定顺序整理好,以供应聘的不时之需。
　　一般可以将上述材料放在公文包或文件夹内,男士面试时携带公文包或文件夹,将有助于形成一个你所期望的职位化的、光鲜的外表形象。女性如果计划提一个公文包的话,那就要避免带着小钱包,它会有损你的职业形象。还有,是共青团员,别忘了戴上团徽!
　　另外,还应带上一本小笔记本和笔,用于面试时需要记录时用。