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索尼互动中心（Customer Contact Center）自2001年10月26日在上海成立并开始运营以来，通过包括网络在内的多种高科技手段，以多媒体互动方式整合专业化、系统化用户服务系统，构筑了与各方面用户沟通的平台并成为直接服务用户、倾听用户心声的窗口。索尼用户可通过全国免费服务热线、电子邮件、网页留言、信件等方式联络互动中心。