【摘 要】
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【正】 服务产业(第三产业),无论商业、外贸、物资、金融、餐旅、交通、邮电、房地产……,都是为生产领域和消费领域服务的。今年是质量年,不仅第一、第二产业要提高产品质量
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【正】 服务产业(第三产业),无论商业、外贸、物资、金融、餐旅、交通、邮电、房地产……,都是为生产领域和消费领域服务的。今年是质量年,不仅第一、第二产业要提高产品质量,第三产业也要提高服务质量。为此,本文谈谈服务产业的基本特点和提高服务质量的途径,以供研究参考。一、服务的无形性产品的发展史,就是不断用物化劳动代替活劳动、代替服务的过程。但人们对服务的需要也是不断增长的,因此,迄今为止,总有一部分服务暂时还不能为产品所代替,
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