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客户关系管理为何总失败?
客户关系管理为何总失败?
来源 :化工管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nosmallstar2
【摘 要】
:
客户关系管理(CRM),简单来说,就是企业为赢得客户的高度满意,建立起与客户的长期良好关系所开展的工作.其先进性毋庸置疑.
【作 者】
:
余伟
【机 构】
:
河北沧州大化集团有限责任公司
【出 处】
:
化工管理
【发表日期】
:
2005年10期
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客户关系管理(CRM),简单来说,就是企业为赢得客户的高度满意,建立起与客户的长期良好关系所开展的工作.其先进性毋庸置疑.
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