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面对新农村出现的新情况，新农民提出的新需求，响水农商银行积极应对，思“破题”之策，寻“解题”之法，行“答题”之道，着力在新形势下做好服务“三农”的新文章。
一、做好“插柳成荫”的文章，在普惠金融上下功夫
推行“四个一”工程，助推普惠金融落地。即研发一个手机APP，与第三方公司合作，开发客户经理营销平台APP，对各村组有存有贷、有存无贷、有贷无存、无存无贷以及无电子银行等业务合作的客户，有效分类，精准施策，为农村市场有效信贷供给夯实了基础，建立了响水农商银行自己的“大数据库”。选派一名金融助理。选派80名优秀员工，赴县内15个镇区和65个村居挂职金融助理，挂职人员占全行职工总数的四分之一。按照双向管理要求，挂职人员每周到镇村工作一天以上，并记录专用工作日，他们积极发挥参谋员、联络员、服务员、宣传员的“四大作用”，通过“金融知识进村、资金服务上门、爱心温暖到家”、成立“金融与法公益服务站”等多种形式，实现精准扶贫、普惠金融、金融工程和金融挂同频共振、合拍共鸣、相辅相成。开展一堂金融e校。一方面，响水非法集资比较泛滥，严重扰乱了正常的金融秩序，另一方，不少面群众因缺乏金融常识，不敢办卡、不会用卡，针对这一问题，响水农商银行选拔和培养内训师，制订宣讲方案，精编宣讲内容，以通俗的语言和面对面的方式，定期、不定期地走进社区、村部、农户家中，开展金融知识讲座，坚持宣传、疏导不放松，建立非法集资宣传长效机制，历历在目的事实案例，不断加强非法集资危害的宣传教育，大力引导民众远离非法集资，引导资金归行。升级一家便民e站。将偏远低产网点转型升级为集金融自助服务、社保、政务、电商、技能教育培训和儿童娱乐为一体的一站式智能便民服务e站。同时对EPOS点进行提质升级，打造A类便民服务点30个，下一步将升级为便民e站;完善B类68个、C类48个，实现老百姓基础金融服务不出村。
二、做好“老树新枝”的文章，在金融服务上动脑筋
服务质量、服务效能关系着金融机构的转型提质和可持续发展，优质服务更是金融机构在激烈的银行业竞争中立于不败之地的制胜法宝。一是做精门点金融。推行“厅堂制胜”理念，加大主办会计的职能转变，由原来的管理型转向营销型，今年己实现30%的精力投入厅堂营销，通过五年的努力，确保70%以上的精力用于营销。打造专业化大堂经理队伍，通过磨砺“五个角色”，强化网点整体金融服务和产品营销功能，有效推动服务效能提升。引导柜员注重客户基础信息统计数据的维护，确保数据真实、全面，为用好、用活客户关系管理系统打好基础。充分利用自助发卡机、VTM、硬币兑换机等自助机具，代替繁冗的窗口服务，做好业务分流，缩短客户等待时间;强化标杆网点建设，着力打造优美的环境、优良的秩序、优质的服务，让厅堂服务实现电子化和规范化的提升。二是做深家庭金融。以社保卡“发放、激活、签约”为切入点，发放社保卡36万张，实现全县家庭全覆盖，激活率由2017年年初的9.81%提升至63.22%，同时捆绑了社保缴费、养老金发放、涉农补贴、水电费代收等一揽子业务，有效地提高了客户的粘度和依存度。赴北京、苏南等地，对接响水籍在外打工乡贤，建立微信群，推广使用本行银行卡和手机银行等优势特色产品，引导外地资金回流。开展留守儿童征文竞赛、给爸妈的一封信、学业辅导、困难帮扶等活动，增强与外出乡贤的互动，构建感情绿色通道，通过综合营销，提高客户粘度，扩大家庭金融的影响力和辐射力。三是做广电子金融结合行业发展趋势，以手机银行作为主抓手和突破口，组建电子银行专管员队伍，成立电子银行宣讲团，组织支行、机关部室携带4G移动终端，将柜面服务下移，进村居、进商户、进企业、进社区服务，因人、因时、因地开展手机银行营销活动，通过内外部、分层次的广泛宣传和有效拓展，迅速提升了第三方支付的客户粘度。
三、做好“育种蹲苗”的文章，在零售业务上求突破
“排忧+解难”固基础。完善“七大板块”和升级“阳光信贷”，全面推行贷款“三查”标准化、授信额度公式化、授信方式集中化、业务操作流程化，讓客户经理放下思想包袱，敢于贷款，服务农户;全面推行授信额度公式化，将每个行业的单位投入、成本产出、综合收益以及风险系数等综合因素，导入公式，客观地推算出合理的授信额度，减少人为干预，纠正了贷款授信凭感觉、凭印象、凭关系等问题，有效提高办贷效率。“便民+惠企”强服务。一方面，为有效破解一般农户贷款难、手续繁问题，以”阳光信贷“升级为抓手，在全县组织开展“百村干组阳光送贷”活动，按照整村推进、组清村结的方案，逐一上门走访对接农户，主动上门送贷，简化了贷款手续，规范了服务标准，完善了服务监督机制，推行限时办结制，实行“阳光信贷”服务承诺。另一方面，积极推行公司业务零售化，就是利用原有的公司信贷业务关系，深度挖掘并二次开发企业资源，通过团办借记卡代发工资的批量式、针对不同需求量身定制产品的精准式、特色优势产品的套餐式等深度营销手段，为德龙、新金兰等150多户企业内部员工提供零售业务产品，有效满足客户金融需求。“精准+创新”添活力。一方面，发放光伏贷2500万元，用于支持全县低收入农户发展扶贫项目。今年3月，又与常州亚玛顿达成协议，就小尖镇“分布式户用光伏惠民项目”给予信贷支持，对符合安装光伏设备的6000农户发放“光伏贷”。同时积极支持西兰花特色小镇，以及高效农业示范带、生猪养殖带、水产养殖带、林果示范带发展，全力支持乡村振兴。另一方面，对存量贷款提前批量授信，设立盐城市首家不动抵押登记“一窗办结”便民服务点，成为全市首家代理办理工商营业执照业务的农商行，有效地推进了业务经营换档提速。
一、做好“插柳成荫”的文章，在普惠金融上下功夫
推行“四个一”工程，助推普惠金融落地。即研发一个手机APP，与第三方公司合作，开发客户经理营销平台APP，对各村组有存有贷、有存无贷、有贷无存、无存无贷以及无电子银行等业务合作的客户，有效分类，精准施策，为农村市场有效信贷供给夯实了基础，建立了响水农商银行自己的“大数据库”。选派一名金融助理。选派80名优秀员工，赴县内15个镇区和65个村居挂职金融助理，挂职人员占全行职工总数的四分之一。按照双向管理要求，挂职人员每周到镇村工作一天以上，并记录专用工作日，他们积极发挥参谋员、联络员、服务员、宣传员的“四大作用”，通过“金融知识进村、资金服务上门、爱心温暖到家”、成立“金融与法公益服务站”等多种形式，实现精准扶贫、普惠金融、金融工程和金融挂同频共振、合拍共鸣、相辅相成。开展一堂金融e校。一方面，响水非法集资比较泛滥，严重扰乱了正常的金融秩序，另一方，不少面群众因缺乏金融常识，不敢办卡、不会用卡，针对这一问题，响水农商银行选拔和培养内训师，制订宣讲方案，精编宣讲内容，以通俗的语言和面对面的方式，定期、不定期地走进社区、村部、农户家中，开展金融知识讲座，坚持宣传、疏导不放松，建立非法集资宣传长效机制，历历在目的事实案例，不断加强非法集资危害的宣传教育，大力引导民众远离非法集资，引导资金归行。升级一家便民e站。将偏远低产网点转型升级为集金融自助服务、社保、政务、电商、技能教育培训和儿童娱乐为一体的一站式智能便民服务e站。同时对EPOS点进行提质升级，打造A类便民服务点30个，下一步将升级为便民e站;完善B类68个、C类48个，实现老百姓基础金融服务不出村。
二、做好“老树新枝”的文章，在金融服务上动脑筋
服务质量、服务效能关系着金融机构的转型提质和可持续发展，优质服务更是金融机构在激烈的银行业竞争中立于不败之地的制胜法宝。一是做精门点金融。推行“厅堂制胜”理念，加大主办会计的职能转变，由原来的管理型转向营销型，今年己实现30%的精力投入厅堂营销，通过五年的努力，确保70%以上的精力用于营销。打造专业化大堂经理队伍，通过磨砺“五个角色”，强化网点整体金融服务和产品营销功能，有效推动服务效能提升。引导柜员注重客户基础信息统计数据的维护，确保数据真实、全面，为用好、用活客户关系管理系统打好基础。充分利用自助发卡机、VTM、硬币兑换机等自助机具，代替繁冗的窗口服务，做好业务分流，缩短客户等待时间;强化标杆网点建设，着力打造优美的环境、优良的秩序、优质的服务，让厅堂服务实现电子化和规范化的提升。二是做深家庭金融。以社保卡“发放、激活、签约”为切入点，发放社保卡36万张，实现全县家庭全覆盖，激活率由2017年年初的9.81%提升至63.22%，同时捆绑了社保缴费、养老金发放、涉农补贴、水电费代收等一揽子业务，有效地提高了客户的粘度和依存度。赴北京、苏南等地，对接响水籍在外打工乡贤，建立微信群，推广使用本行银行卡和手机银行等优势特色产品，引导外地资金回流。开展留守儿童征文竞赛、给爸妈的一封信、学业辅导、困难帮扶等活动，增强与外出乡贤的互动，构建感情绿色通道，通过综合营销，提高客户粘度，扩大家庭金融的影响力和辐射力。三是做广电子金融结合行业发展趋势，以手机银行作为主抓手和突破口，组建电子银行专管员队伍，成立电子银行宣讲团，组织支行、机关部室携带4G移动终端，将柜面服务下移，进村居、进商户、进企业、进社区服务，因人、因时、因地开展手机银行营销活动，通过内外部、分层次的广泛宣传和有效拓展，迅速提升了第三方支付的客户粘度。
三、做好“育种蹲苗”的文章，在零售业务上求突破
“排忧+解难”固基础。完善“七大板块”和升级“阳光信贷”，全面推行贷款“三查”标准化、授信额度公式化、授信方式集中化、业务操作流程化，讓客户经理放下思想包袱，敢于贷款，服务农户;全面推行授信额度公式化，将每个行业的单位投入、成本产出、综合收益以及风险系数等综合因素，导入公式，客观地推算出合理的授信额度，减少人为干预，纠正了贷款授信凭感觉、凭印象、凭关系等问题，有效提高办贷效率。“便民+惠企”强服务。一方面，为有效破解一般农户贷款难、手续繁问题，以”阳光信贷“升级为抓手，在全县组织开展“百村干组阳光送贷”活动，按照整村推进、组清村结的方案，逐一上门走访对接农户，主动上门送贷，简化了贷款手续，规范了服务标准，完善了服务监督机制，推行限时办结制，实行“阳光信贷”服务承诺。另一方面，积极推行公司业务零售化，就是利用原有的公司信贷业务关系，深度挖掘并二次开发企业资源，通过团办借记卡代发工资的批量式、针对不同需求量身定制产品的精准式、特色优势产品的套餐式等深度营销手段，为德龙、新金兰等150多户企业内部员工提供零售业务产品，有效满足客户金融需求。“精准+创新”添活力。一方面，发放光伏贷2500万元，用于支持全县低收入农户发展扶贫项目。今年3月，又与常州亚玛顿达成协议，就小尖镇“分布式户用光伏惠民项目”给予信贷支持，对符合安装光伏设备的6000农户发放“光伏贷”。同时积极支持西兰花特色小镇，以及高效农业示范带、生猪养殖带、水产养殖带、林果示范带发展，全力支持乡村振兴。另一方面，对存量贷款提前批量授信，设立盐城市首家不动抵押登记“一窗办结”便民服务点，成为全市首家代理办理工商营业执照业务的农商行，有效地推进了业务经营换档提速。