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面对着日益激烈的同质化竞争，包装企业纷纷通过创新寻求突破，这里的创新不仅是技术创新。也包括服务创新。可以说，谁的包装服务做得好，谁就能赢得更多的市场份额。然而，要想为终端用户提供称心如意的包装服务，包装企业必须首先了解终端用户对包装服务的需求．方可“对症下药”。其中，包装售后服务作为包装服务的一个重要部分．逐渐被终端用户所重视。本期，我们有幸邀请杭州九阳小家电有限公司包装工程师陈俊帅谈谈其对包装售后服务的看法。