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院办是医院内外联系的重要窗口，其服务质量的高低、工作绩效的优劣，直接影响到医院的内部运作乃至外部形象的优劣。办公室人员结构的优化对医院整体工作效率的提高有着很大的促进作用。笔者从人本管理的角度提出了优化办公室群体的几个主要途径：一是结合部门实际，合理设置岗位；二是发挥人才优势，用其所长优化互补；三是提高人员素质，制定切实可行的培训规划。四是巩固创新，确立三大工作意识；五是规范管理，保持群体结构优化。