偶尔露狰狞

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  性情平和,豁达直爽,没有什么脾气,容易与人相处……这是大多数人对我的评价,自谓也恰如其分,自己既非皇亲国戚,又无一官半职,哪有什么臭架子可摆?不过,我也会偶尔面目狰狞,暴跳如雷。
  最近去某部门办事,交费之后刚想询问几句,办事员却指着一个仪器说:“快点!迟了黑屏。”我这才注意到台面上有一个小小的屏幕,上面有三个选项键:“满意”“基本滿意”“不满意”。我一向不会为难别人,且此时后面还有人排着队等待交费,于是我按下“满意”键匆忙离开。尽管我对她的催促隐隐不快且心下疑问未解,但想来这也不是什么大问题,不问也罢。
  不料第二天事故出现了,那事故正出在我想询问而办事员未及解答的问题,显然是办事员疏忽了弄错了。于是我致电该单位,接电话的人说去办事厅纠正即可。我赶去办事厅,接待我的是另一个办事员,刚一说明原委,办事员即很不耐烦地说:“不关我事!打这个电话!”她指指玻璃上面的一个号码。我说:“我刚刚就是打这个电话,接电话的叫我来找你们。”她头也不抬,忙着在电脑上敲键盘,不再理我。我火冒三丈,即刻掏出手机再次拨打该单位电话……几分钟后,一个领导模样的人过来了……原来昨天替我办事的那人今天休息,这个办事员没有权限替我处理,要等昨天那位明天上班再弄……早说嘛,好说嘛,有话为什么不能好好说呢?错误明显在你方,为什么不能耐心细致点呢?我一气之下教训起办事员来,办事员一声不吭,领导连连道歉。
  现实中有些人有些事的确不骂不行,不骂不足以平吾愤。某段时间,我所在的小城大街小巷路面全都“开了花”,各种机械设备把好端端的水泥路凿了个稀巴烂,机器轰鸣声、锤凿叮当声不绝于耳,街道上空尘土飞扬,行人左蹦右跶,车辆上蹿下跳……人们议论纷纷,怨声载道。我忍不住通过114查询到相关单位电话,质询此事原由。单位接电话的态度还不错,首先诚恳道歉,然后解释此事原由,表示一定会进一步做好相关宣传工作,加快工程进度,将影响减少到最低限度……这样就很好嘛,可为什么事先不做好充分周密的宣传解释呢?非得等到民怨沸腾才知道工作不到位?
  有一年,某大型活动在我地举办,各地客商纷至沓来,热闹非凡。活动过后,工作人员拆除在广场上临时搭建的架子。有一天我去那里溜达,竟然看见地面上残留许许多多半寸来长的铁钉子,寒光闪闪,锋利逼人。广场是市民休闲娱乐的地方,附近又有一间学校,万一伤及无辜,那还了得!我掏出手机,查询到政府相关部门电话,迅速拨打过去……第二天政府某部门即着人来铲除钉子。可我下午去看,竟然还有些“茬子”未完全拔除,我火了,再次致电该部门……第三天下午,我再去查看,钉子这才清理得干干净净。是工作人员不知道遗留的钉子会造成安全隐患吗?是相关部门不知道做事要善始善终吗?都不是,工作章程规范纪律通通都在墙上挂着,早已烂熟于心,只不过责任心敬畏感通通抛置脑后,人浮于事得过且过——这样的人和事,不该骂吗?
  对于那些吃“公家饭”的“公家人”,我似乎天然有着一种警惕,尔俸尔禄,民脂民膏呢,就应该为民办事办好事。所以这些年来,从“愣头小伙”到如今的“中年大叔”,每当看到有人恃强凌弱以势压人,尸位素餐敷衍塞责,我总是忍不住拍案而起,据理力争。而倘若人人如此,站出来责骂该骂之人,那我们这个社会一定会大不同。相信吾道不孤。
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