问：我儿子天天在家念叨“我想哥哥了，咱们去找哥哥玩吧”，念叨三天后，终于在小区楼下见到哥哥。没想到，刚玩三分钟，两人就因为玩具打起来了！不见面就想，见面就打，友谊的小船儿说翻就翻。请问，遇到这种情况，我该怎么处理？
　　答：随着认知水平的发展以及自我意识的不断增强，孩子交往的对象从爸妈、爷奶，慢慢拓展到同龄小伙伴，这是他社会性发展的一个新阶段。此时的孩子渴望友谊，但是不知道怎么建立友谊。
　　家长可以用以下6步骤来帮助孩子——
　　第一步：平静地走向孩子，停止他们之间的一切伤害性行为。
　　家长态度平静，孩子会感到安全、没有压力。如果争论涉及物品比如玩具，成人要把这个物品拿在手里，保持中立，以便孩子接下来能比较配合。
　　第二步：认同孩子的感受。
　　冲突中，孩子通常会情绪激动，坚持自我愿望。家长要帮助孩子表达情绪，不加任何评判地接纳他们的情绪。
　　第三步：搜集信息。
　　让孩子们说说自己的观点，家长可以问：“你有什么问题吗？”不要问：“为什么又打架？”因为孩子的思维属于具体形象思维，只能具体地表达看到了什么、听到了什么、摸到了什么，他们还没有能力分析其背后的原因。
　　第四步：复述问题。
　　例如家长说，“你的问题是……”不偏袒任何一方。
　　第五步：询问孩子想怎么解决问题，并一起选出一个办法。
　　第六步：必要时给予后续支持。
　　孩子在不知道如何恰當解决冲突时，往往行动先于语言，有抢、夺、打等举动。家长必须明确，此时的孩子“不是品行不端，只是在犯错误”。家长要在冲突中看到这是孩子学习的好机会，可以帮助孩子合理控制情绪、表达需求，进而学会与人交往。